# 关于运营，我在腾讯学到的最有价值的三件事

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- Published: 2021-03-24T10:13:08+08:00
- Author: 白宦成

2019 年从上一家公司离职后，我在休息了一个月后，以开发者运营的身份加入腾讯，后多方
原因，我在 2020年，入职一年之际，离开了腾讯。

虽然离开了腾讯，我依然很感激腾讯的小伙伴，以及我的 Leader —— 小昱。大家的宽容，让
我可以在这一年里，磕磕绊绊的，学到了一些东西，掌握了过去自己所不能掌握的知识。

也正是如此，我希望延续我作为工程师的习惯，将我自己所学的知识分享给各位，希望这些
信息可以帮助到大家。这些知识对于已经从事运营多年的同学来说可能没有价值，但对于当时
刚刚开始做运营的我来说，确实帮了大忙。

以下三条，是我在腾讯做运营，学到的最有价值的东西。

** 1. 运营就是对于资源的调度和利用 —— 小昱**

这句话源自我问小昱：「运营的核心到底是什么？」。彼时的我，还陷在运营就是打杂的境地
之下，每天总是在怀疑自己所做的事情到底有什么意义？我所做的事情，到底有什么价值。
于是我找到了小昱，问出了上面的问题。

她给出了上面的答案。

对于我而言，这句话让我豁然开朗。**运营需要将自己所做的事情当成资源看，不仅如此，
你所做的任何的事情和所接触到的人，你所拥有的物料、人脉，都会成为你的资源**，当你
从这个视角来看待你所做的事情的时候，就会跳出细节，进入到一个更加宏观的层面来看待
这个问题。你会被这句话强行拉到一个更高层次来看待运营和你所做的事情。从而也会更加
理解你自己在整个团队中的价值，和你能够提供的价值。

**2. 运营的价值，是拉近产品和用户之间的距离 —— 读书**

这句话同样出现在我迷茫的时候，当我迷茫的时候，我开始疯狂的去读各种各样和运营相关
的书籍，希望从中找到我想要的答案，而这句话，便是我找到的答案。

我们提起产品，往往会想到「产品经理」、「产品研发」，运营的身影仿佛很少出现，那运营
的价值是什么？

运营的价值便是用各种各样的运营手段，去拉近产品和用户/客户之间的距离，你所做的一切，
只要可以帮助拉近用户和产品之间的距离，那便是有价值的，反之亦然。

因此，你在做事情的时候，可以思考一下 —— **我做的这件事，能否拉近产品和用户之间的
距离，如何可以，背后的逻辑是什么？**

**3. 漏斗模型 —— 小昱**

漏斗模型是我在看小昱的述职报告时学到的。

![](https://postimg.aliavv.com/macmini/7b2a2.jpg)

漏斗模型的形态很简单，便是一个分层的漏斗，根据每一层的名字不同，会区分 AARRR 漏斗
模型、AISAS 漏斗模型、AIDMA 漏斗模型等等。但核心还是这个漏斗模型。

对于漏斗模型而言，你需要关注到漏斗是分层的，因此，每一层的流量都会依次减少。而能够
影响流入到下一层的流量的因素有两个：流量总量 和 转换率。

**流入下一层的流量 = 这一层的流量总量 x 这一层的转换率**

当你在做任何工作的时候，都可以去思考，我做什么样的事情，才可以提升我这一层的流量
总量，以及提升这一层的转换率。

而这个简单的逻辑，无论是你做拉新、留存、促活还是营收，都有意义。

**总结**

我的上面三点认知，对于一个多年的运营可能是没有价值和意义的，但我希望上面的这段话，
可以帮助到那些刚刚开始从事运营工作的人。当然，这篇文章，也会放在我正在准备的电子
书《GrowthForDev》当中，希望这段话，可以帮助到那些有心给自己项目做运营的开发者们。