# 《靠谱》书摘

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- Published: 2022-12-08T06:00:00+08:00
- Author: 白宦成

* 不光是咨询报告，还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等，一切都贯彻着“先讲结论”的原则。
   这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方。
 * POINT =结论 REASON =依据 EXAMPLE =具体事例 POINT =重申结论后结束
 * 开会前必须准备好“议事日程（agenda）”。议事日程其实就是议题。不过“议题”的意思不太
   明确，而议事日程上会更加明确地列举出“论点”“对最终应该得出何种结论的期望”等。
 * Talk Straight =讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。
 * 首先明确地回答是 Yes 还是 No，接下来进行附加说明，回答对方的
 * 将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上，变成清晰明确的“证据”，更容易让人理解和信服。
 * 毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。 只有独一无二的，自己独立统计的数据才是
   有用的数据。
 * 在跨国企业里，每个人的思维方式和习惯是千差万别的，这是在跨国企业工作的前提条件。
   这种差别称为多样性（diversity）。
 * 管理层的人一定比任何人都重视业绩。因此，即使讨论很艰难，只要是合乎逻辑、能和业绩
   挂钩的方案，他们都会认真倾听。 责任越大，越要区别数据与个人情感。
 * “商务合作其实就是不断地超越对方的期望值；不断地超越顾客或消费者的期望值；不断地
   超越上司的期望值。”
 * ①这项工作的背景和目的 ②具体的工作成果目标 ③质量要求 ④优先顺序和紧急程度
 * 确认以上四项，如果有模糊的地方就要相互沟通，并达成共识。这是把握期望值，或者称
   之为期望值的“管理”。
 * 也就是说，着手工作时，在最开始并不能盲目地工作，而要有顺利达到目标的“方法”“思考
   方式”和“步骤”。
 * 考虑思考方式，就是思考用什么思路才能得到结果。 也就是说，先思考工作的方法，然后
   再实施。
 * 在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果。 要在方法和步骤获得同意
   之后再行动。
 * 按下面的顺序推进工作： 1 做出大致的计划，就工作流程达成共识 2 按照流程，开展具体
   工作
 * 很多人不会放弃并不是因为没勇气，而是因为不明白孰重孰轻。他们认为一切都很重要，
   做不出取舍，从而无法放弃。 要想学会放弃，需要用逻辑树画出问题的全貌，区别主干
   部分和枝叶部分。
 * 员工进入咨询公司第一年所学的知识中，特别容易理解，并可以马上掌握的就是云—雨—伞
   理论。 “天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。”
 * （事实）“天空出现乌云。” （分析）“因为有乌云，可能会下雨。” （行动）“因为要下雨，
   所以带雨伞。”
 * 只有现状（=乌云），称不上报告书。 要把现状和分析一并提交给上司
 * 用咨询界的行话就是缺少“WHY SO”，也就是“为什么这么做”。 在做提案时，不能只提出
   行动计划。要将现状和分析也一并提出。 出现乌云，说明要下雨（现状分析） 要是带上
   伞就好了（行动） 血糖值在标准范围以上，说明有糖尿病的危险（现状分析） 吃这服药
   好（行动）
 * 最简单的方法就是添加标题。 写文章时添加以下内容的标题： 事实、现状 我的解释分析
   推荐的行动方案 这样的话，自己脑中就有一个清晰的结构了。
 * 为了避免这种现象，开头提到的“先做假设”十分重要。 利用这种方法时，首先在可预想
   范围内，勾勒出工作的概要。
 * 我们一定要谨记： 没有目标和假设，只做调查研究没有任何价值。
 * 假设→检验→反馈 让这个循环高速地运转，就能高效率地抓住问题的本质。
 * 如果客观的数据结论出乎预料，要坦诚地接受，并从中获得启发，做出新的假设。 如果
   检验中出现和假设不一样的数据，就要坦诚接受，设定新的假设。
 * 建立假设就是提前准备好目前需要的结论。
 * 越是新手，就越是满足于单纯地追求信息量。
 * 提高商务技能的不是信息量而是动脑。 如何思考问题决定是否能提高商务技能，信息量
   本身无法提高商务能力。
 * 有主见的思考方法： 在看答案前，留给自己一分钟思考的时间
 * 如果自己在最开始没有思考，那么新乘客的特征也是看完就忘了。正是事前有自己的想法，
   才会有新的发现。
 * 这里还有一个重要的问题，就是“有自己的想法”并不等于“知道正确答案”。
 * 持有自己的想法，本来就是为了认识自身错误，为了意识到自己和他人想法不同。
 * 客户最终希望从咨询公司得到什么呢？其实很简单，不是“信息”，而是“本质”。
 * 会议记录就是将决策落实到文字作为日后的证据。决策就是指决定的事项内容。比如说：
 * 会议记录 1 记录决策事项、确认事项，需要向相关人员确认 决策的内容 2 记录决策事项，
   作为日后的证据
 * 简洁地记录已定决策、需要确定的事项，传阅给相关人员确认或决定某些事项。
 * 日期时间 地点 参加人员 本日内容安排（论点·议题） 有以上几条理所当然。以下四个
   是重点： 已决定的事项 未决定的事项（需要下次决定的问题） 需要确认的事项 下次会议
   之前的准备（负责人和截止日期） 只要将这四个项目简单清楚地整理、书写出来就是一份
   完美的会议记录。 做会议记录时，首先将以上项目作为标题写下来。
 * 一旦有图表，就给出一种解释，只得出一个结论。
 * PPT 的基本结构：数据或事实+分析和意见
 * 如果需要更详细的内容，请参考以下书籍。尤其是《麦肯锡图解技术》。此书是同类参考
   书籍的鼻祖和圣经，我在新人时期利用原版（当时还没有译本）学习 PPT 的展示技能。
 * “做空包”是一种制定工作计划的方法。 简单地说，就是在着手工作时已经有了最终成果
   或产品的框架结构。 首先对最终的产品做出构想和设计，由此倒推出需要哪些必要的工作，
   最后将这些工作落实到行动上。这就是从目标倒推当前工作的工作方法。
 * 工作清单做出来之后，就会得到最终成品的轮廓。所以在一开始头脑中就清楚哪些工作可以
   同时进行，从而安排多数人同时工作。
 * 第一个是负责人：首先要决定谁负责课题管理 第二个是期限：在什么时候完成 第三个是
   方向：解决课题要采取什么方法
 * 只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才有价值。这里的关键就是：判断自己
   工作是否有价值的不是自己而是别人。
 * 你想做的事、你的喜好和愿望都不重要。 重要的只有一点： 给出可以提高客户公司效益
   的有价值方案。 你是否做到了？
 * 只要是客户认为没有价值的，无论花多少时间去做，也不过是自我满足而已。
 * “会议上不发言的人，其价值是零”——这是咨询公司的价值观。
 * 不发言的人确实不会创造任何价值。即便意见毫无亮点，开动脑筋在会议上提出自己的想法
   也比什么都不说要有意义。
 * 在不断尝试的过程中，失败无可避免， 即便没有经验，作为专业人员，是否做出了最大
   努力？
 * 不花时间就做不出好东西。一派胡言！ 提升速度，质量也会提高。
 * 迅速，不美观。 不必追求完美，只需尽早完成。
 * “毫无结果”的结果本身就是宝贵的发现。 只要发现“此时的方向有问题”，就能马上调整
   方向，踏上正轨。
 * 牧田总结说：“我们不要 100 分，不要三天做出的 100 分，而要三个小时的 60 分。”与其
   花时间从一开始就以 100 分为目标，不如尽早推进工作得出结果，即便是做得粗糙一点
   也可以。这就是“Quick and Dirty”。
 * 很多人都在一个小组里工作，除了自己以外，还有上司和同事，而团队队员的责任就是不要
   一个人背负起所有的风险。
 * 要获得别人的信任并非必须有一定程度的年龄和技能。
 * 不要对努力程度本身而承诺。 不要对自家公司的领导而承诺， 要为了工作成果而承诺。
   要为了自己所贡献的对象而承诺。
 * 从个人责任的角度看，会认为这“都怪自己能力不足”“要通宵完成”。这些都是以个人为出发
   点的想法。但要是从承诺的角度来看的话，应以客户为出发点。 因此，如果认为自己能力
   不够，正确的做法就是求助他人。
 * 兑现向客户做出的承诺是第一位的。 重要的是兑现承诺，不是独立一人完成工作。工作
   超出自己能力范围时，即使求助他人，也要在期限内完成。
 * 他们理解工作的内涵，并且愿意付诸行动。因此，对于咨询工作，他们乐此不疲。
 * 工作中只可意会不可言传的部分才是对专业人员来说最重要的。
 * “守破离”正是表现了茶道或武士道中传统的师徒关系。 “守”就是遵守，首先要从细节效
   仿师傅的一举一动，一言一行； “破”就是破除，接触和师傅所教授的不同的想法和做法，
   拓宽眼界； “离”就是分离，最后超越迄今为止学到的所有做法，孕育出自己独特的技法。
 * 提出最初方案的是上司的责任。 为实现方案设想，率先积极地行动才是追随能力。
 * 新人和项目经理的责任不同。项目经理负责描绘出咨询项目的整体轮廓，安排工作和设计
   任务。而新人咨询师就需要做好每一个细节。 换句话说就是分工不同。作为新人，我做
   不了项目经理的工作，同样，经理也无法代替新人做新人的工作。
 * 团队合作是指每个人都承担唯有本人才能承担的工作，朝着团队整体的胜利而努力。
 * 高效工作的秘诀只此一条：彻底甩掉非必要的工作。

## 书中提到的图书

 * 《边思考边奔跑——磨砺海外工作技能》
 * 《五种力量》
 * 《身价千万才女的工作术（入门书）》
 * 《培养吸金力》。
 * 《framework50 问》
 * 《向拉面二郎学管理》
 * 《掌握外领域“竞争战略”的 23 个问题》
 * 《锤炼优点》
 * 《边思考边奔跑——磨炼世界型人才技能的五种力量》（秋山由香里著）
 * 《咨询师的读书术》
 *  《咨询师的读书术》（大石哲之著）
 * 参考书籍 《锻炼得分力》（牧田幸裕著）
 * 《麦肯锡图解技术》（基恩·泽拉兹尼著 ）
 *  《结构化逻辑的 PPT 资料制作秘诀》（大石哲之著）
 * 《POWERPOINT 商务技能~画图·思维锻炼调动积极性的 PPT 演讲》（菅野诚二著）
 * 《外企咨询公司的 PPT 制作术——图解表现 23 个窍门》（山口周著）
 * 《外资金融 Excel 制作术：图表展示法和财务模型组合法》（慎泰俊著）
 * 《麦肯锡图解技术》
 *  《观想力·为何空气是透明的》（三谷宏治著）
 *  《幸福资本论：为什么梵高受穷，毕加索却很富有》（山口扬平著）
 * 《企业参谋》《企业参谋（续）》（大前研一著）
 * 《问题解决专业法——思维与技能》（斋藤嘉则著）
 *  《世界最简单的问题解决方法》（渡边健介著）
 *  《三分钟搞懂问题解决的基本》（大石哲之著）
 *  《麦肯锡教我的思考武器》（安宅和人著）
 *  《用头脑思考》（伊贺泰代著）