《靠谱》书摘

《靠谱》书摘

  • 不光是咨询报告,还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等,一切都贯彻着“先讲结论”的原则。 这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方。
  • POINT =结论 REASON =依据 EXAMPLE =具体事例 POINT =重申结论后结束
  • 开会前必须准备好“议事日程(agenda)”。议事日程其实就是议题。不过“议题”的意思不太明确,而议事日程上会更加明确地列举出“论点”“对最终应该得出何种结论的期望”等。
  • Talk Straight =讲话不要拐弯抹角,要直率、简洁、明确。
  • 首先明确地回答是 Yes 还是 No,接下来进行附加说明,回答对方的
  • 将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上,变成清晰明确的“证据”,更容易让人理解和信服。
  • 毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。 只有独一无二的,自己独立统计的数据才是有用的数据。
  • 在跨国企业里,每个人的思维方式和习惯是千差万别的,这是在跨国企业工作的前提条件。这种差别称为多样性(diversity)。
  • 管理层的人一定比任何人都重视业绩。因此,即使讨论很艰难,只要是合乎逻辑、能和业绩挂钩的方案,他们都会认真倾听。 责任越大,越要区别数据与个人情感。
  • “商务合作其实就是不断地超越对方的期望值;不断地超越顾客或消费者的期望值;不断地超越上司的期望值。”
  • ①这项工作的背景和目的 ②具体的工作成果目标 ③质量要求 ④优先顺序和紧急程度
  • 确认以上四项,如果有模糊的地方就要相互沟通,并达成共识。这是把握期望值,或者称之为期望值的“管理”。
  • 也就是说,着手工作时,在最开始并不能盲目地工作,而要有顺利达到目标的“方法”“思考方式”和“步骤”。
  • 考虑思考方式,就是思考用什么思路才能得到结果。 也就是说,先思考工作的方法,然后再实施。
  • 在着手开始工作前,首先要考虑好用什么思路才能得出结果。 要在方法和步骤获得同意之后再行动。
  • 按下面的顺序推进工作: 1 做出大致的计划,就工作流程达成共识 2 按照流程,开展具体工作
  • 很多人不会放弃并不是因为没勇气,而是因为不明白孰重孰轻。他们认为一切都很重要,做不出取舍,从而无法放弃。 要想学会放弃,需要用逻辑树画出问题的全貌,区别主干部分和枝叶部分。
  • 员工进入咨询公司第一年所学的知识中,特别容易理解,并可以马上掌握的就是云—雨—伞理论。 “天上出现乌云,眼看就要下雨,带上伞比较好。”
  • (事实)“天空出现乌云。” (分析)“因为有乌云,可能会下雨。” (行动)“因为要下雨,所以带雨伞。”
  • 只有现状(=乌云),称不上报告书。 要把现状和分析一并提交给上司
  • 用咨询界的行话就是缺少“WHY SO”,也就是“为什么这么做”。 在做提案时,不能只提出行动计划。要将现状和分析也一并提出。 出现乌云,说明要下雨(现状分析) 要是带上伞就好了(行动) 血糖值在标准范围以上,说明有糖尿病的危险(现状分析) 吃这服药好(行动)
  • 最简单的方法就是添加标题。 写文章时添加以下内容的标题: 事实、现状 我的解释分析 推荐的行动方案 这样的话,自己脑中就有一个清晰的结构了。
  • 为了避免这种现象,开头提到的“先做假设”十分重要。 利用这种方法时,首先在可预想范围内,勾勒出工作的概要。
  • 我们一定要谨记: 没有目标和假设,只做调查研究没有任何价值。
  • 假设→检验→反馈 让这个循环高速地运转,就能高效率地抓住问题的本质。
  • 如果客观的数据结论出乎预料,要坦诚地接受,并从中获得启发,做出新的假设。 如果检验中出现和假设不一样的数据,就要坦诚接受,设定新的假设。
  • 建立假设就是提前准备好目前需要的结论。
  • 越是新手,就越是满足于单纯地追求信息量。
  • 提高商务技能的不是信息量而是动脑。 如何思考问题决定是否能提高商务技能,信息量本身无法提高商务能力。
  • 有主见的思考方法: 在看答案前,留给自己一分钟思考的时间
  • 如果自己在最开始没有思考,那么新乘客的特征也是看完就忘了。正是事前有自己的想法,才会有新的发现。
  • 这里还有一个重要的问题,就是“有自己的想法”并不等于“知道正确答案”。
  • 持有自己的想法,本来就是为了认识自身错误,为了意识到自己和他人想法不同。
  • 客户最终希望从咨询公司得到什么呢?其实很简单,不是“信息”,而是“本质”。
  • 会议记录就是将决策落实到文字作为日后的证据。决策就是指决定的事项内容。比如说:
  • 会议记录 1 记录决策事项、确认事项,需要向相关人员确认 决策的内容 2 记录决策事项,作为日后的证据
  • 简洁地记录已定决策、需要确定的事项,传阅给相关人员确认或决定某些事项。
  • 日期时间 地点 参加人员 本日内容安排(论点·议题) 有以上几条理所当然。以下四个是重点: 已决定的事项 未决定的事项(需要下次决定的问题) 需要确认的事项 下次会议之前的准备(负责人和截止日期) 只要将这四个项目简单清楚地整理、书写出来就是一份完美的会议记录。 做会议记录时,首先将以上项目作为标题写下来。
  • 一旦有图表,就给出一种解释,只得出一个结论。
  • PPT 的基本结构:数据或事实+分析和意见
  • 如果需要更详细的内容,请参考以下书籍。尤其是《麦肯锡图解技术》。此书是同类参考书籍的鼻祖和圣经,我在新人时期利用原版(当时还没有译本)学习 PPT 的展示技能。
  • “做空包”是一种制定工作计划的方法。 简单地说,就是在着手工作时已经有了最终成果或产品的框架结构。 首先对最终的产品做出构想和设计,由此倒推出需要哪些必要的工作,最后将这些工作落实到行动上。这就是从目标倒推当前工作的工作方法。
  • 工作清单做出来之后,就会得到最终成品的轮廓。所以在一开始头脑中就清楚哪些工作可以同时进行,从而安排多数人同时工作。
  • 第一个是负责人:首先要决定谁负责课题管理 第二个是期限:在什么时候完成 第三个是方向:解决课题要采取什么方法
  • 只有对他人有贡献,让对方感觉有价值,工作本身才有价值。这里的关键就是:判断自己工作是否有价值的不是自己而是别人。
  • 你想做的事、你的喜好和愿望都不重要。 重要的只有一点: 给出可以提高客户公司效益的有价值方案。 你是否做到了?
  • 只要是客户认为没有价值的,无论花多少时间去做,也不过是自我满足而已。
  • “会议上不发言的人,其价值是零”——这是咨询公司的价值观。
  • 不发言的人确实不会创造任何价值。即便意见毫无亮点,开动脑筋在会议上提出自己的想法也比什么都不说要有意义。
  • 在不断尝试的过程中,失败无可避免, 即便没有经验,作为专业人员,是否做出了最大努力?
  • 不花时间就做不出好东西。一派胡言! 提升速度,质量也会提高。
  • 迅速,不美观。 不必追求完美,只需尽早完成。
  • “毫无结果”的结果本身就是宝贵的发现。 只要发现“此时的方向有问题”,就能马上调整方向,踏上正轨。
  • 牧田总结说:“我们不要 100 分,不要三天做出的 100 分,而要三个小时的 60 分。”与其花时间从一开始就以 100 分为目标,不如尽早推进工作得出结果,即便是做得粗糙一点也可以。这就是“Quick and Dirty”。
  • 很多人都在一个小组里工作,除了自己以外,还有上司和同事,而团队队员的责任就是不要一个人背负起所有的风险。
  • 要获得别人的信任并非必须有一定程度的年龄和技能。
  • 不要对努力程度本身而承诺。 不要对自家公司的领导而承诺, 要为了工作成果而承诺。 要为了自己所贡献的对象而承诺。
  • 从个人责任的角度看,会认为这“都怪自己能力不足”“要通宵完成”。这些都是以个人为出发点的想法。但要是从承诺的角度来看的话,应以客户为出发点。 因此,如果认为自己能力不够,正确的做法就是求助他人。
  • 兑现向客户做出的承诺是第一位的。 重要的是兑现承诺,不是独立一人完成工作。工作超出自己能力范围时,即使求助他人,也要在期限内完成。
  • 他们理解工作的内涵,并且愿意付诸行动。因此,对于咨询工作,他们乐此不疲。
  • 工作中只可意会不可言传的部分才是对专业人员来说最重要的。
  • “守破离”正是表现了茶道或武士道中传统的师徒关系。 “守”就是遵守,首先要从细节效仿师傅的一举一动,一言一行; “破”就是破除,接触和师傅所教授的不同的想法和做法,拓宽眼界; “离”就是分离,最后超越迄今为止学到的所有做法,孕育出自己独特的技法。
  • 提出最初方案的是上司的责任。 为实现方案设想,率先积极地行动才是追随能力。
  • 新人和项目经理的责任不同。项目经理负责描绘出咨询项目的整体轮廓,安排工作和设计任务。而新人咨询师就需要做好每一个细节。 换句话说就是分工不同。作为新人,我做不了项目经理的工作,同样,经理也无法代替新人做新人的工作。
  • 团队合作是指每个人都承担唯有本人才能承担的工作,朝着团队整体的胜利而努力。
  • 高效工作的秘诀只此一条:彻底甩掉非必要的工作。

书中提到的图书

  • 《边思考边奔跑——磨砺海外工作技能》
  • 《五种力量》
  • 《身价千万才女的工作术(入门书)》
  • 《培养吸金力》。
  • 《framework50 问》
  • 《向拉面二郎学管理》
  • 《掌握外领域“竞争战略”的 23 个问题》
  • 《锤炼优点》
  • 《边思考边奔跑——磨炼世界型人才技能的五种力量》(秋山由香里著)
  • 《咨询师的读书术》
  • 《咨询师的读书术》(大石哲之著)
  • 参考书籍 《锻炼得分力》(牧田幸裕著)
  • 《麦肯锡图解技术》(基恩·泽拉兹尼著 )
  • 《结构化逻辑的 PPT 资料制作秘诀》(大石哲之著)
  • 《POWERPOINT 商务技能~画图·思维锻炼调动积极性的 PPT 演讲》(菅野诚二著)
  • 《外企咨询公司的 PPT 制作术——图解表现 23 个窍门》(山口周著)
  • 《外资金融 Excel 制作术:图表展示法和财务模型组合法》(慎泰俊著)
  • 《麦肯锡图解技术》
  • 《观想力·为何空气是透明的》(三谷宏治著)
  • 《幸福资本论:为什么梵高受穷,毕加索却很富有》(山口扬平著)
  • 《企业参谋》《企业参谋(续)》(大前研一著)
  • 《问题解决专业法——思维与技能》(斋藤嘉则著)
  • 《世界最简单的问题解决方法》(渡边健介著)
  • 《三分钟搞懂问题解决的基本》(大石哲之著)
  • 《麦肯锡教我的思考武器》(安宅和人著)
  • 《用头脑思考》(伊贺泰代著)

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