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对平台存在敬畏

我曾经一度对于「平台产品经理」是没感觉的。毕竟大家都是产品经理,做平台有什么了不起的?大家干的不都是产品经理的活么?你有什么差异。

但,后面,发生了一件事,让我记忆犹新,从而对于「平台产品经理」和平台级业务的感知和敬畏加深。

那时我刚加入飞书开放平台,作为飞书开放平台的技术型产品经理,我要去推动一个产品上的 API Breaking Changes。如果在产品发布前就触发了 Breaking Changes,就一定要提前告知客户,不然会直接出现事故,要追责。所以,我就发布了通告,进行客户的告知。

看起来很正常,且做的事情逻辑也对,是么?

但其实那次被定义为事故,事后组织了复盘。

之所以被称为事故,是因为,我的客户告知,进行了一次大面积告知,我的通知告知了所有的开发者客户,但实际上真正可能受影响的客户并没有那么多,我的过度告知反而给平台带来了巨大的解释成本和服务成本。

这个事情很小,但非常明显的体现出了普通产品和平台型产品的很大区别,普通产品大家的影响面可能是非常有限的,但平台型产品,特别是 TO B 的平台型产品,你的影响面可能是数以万计的用户和客户。一个处理不好,可能就是所有人要陪着你一起去跪客户的。

white printer paper

关于 To B & To C 账号体系的设计问题

钉钉账号是个人所有的么?

答案是「否」,钉钉账号表面上是你自己的账号,但在企业的逻辑当中,这是「企业授权给你使用的」,本质上,这些都是企业的资产,企业是有权处置这些资源的。你所说的、所看的、所做的,都是企业提供的资产,企业可以根据自己的需求来调整这些资源的所在位置。

为什么钉钉和我们使用的微信、QQ 不同?

这是钉钉的不同的一点,在钉钉当中,任何一个账号,都是有对应的租户的(除了你的个人租户)。租户才是资源的所有者,我们只不过是使用者。 而我们使用的微信、QQ 其实也不是我们的,在微信的用户协议当中写明了,我们所拥有的不过是微信账号的使用权。只不过,因为腾讯离我们很远,我们可以认为不会对我们执行任何操作(当然,实际上如果你发一些不和谐的内容,也会被设置为内容自见),但在钉钉中,租户的管理员可能就是我们身边的同事,在这种情况会更有「隐私」和企业所有的对比。

7.1.2 微信帐号的所有权归腾讯公司所有,用户完成申请注册手续后,仅获得微信帐号的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人。同时,初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖微信帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用微信帐号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用微信帐号。

综上所述,你的账号,并不属于你。

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抖音广告中的一些人性点

抖音广告中有不少是游戏类的广告,里面经常会有一些极其简单的计算游戏,比如什么“我功夫特牛”之类的。

而在这些简单的游戏的广告中,他的设计非常有意思。和其他 3A 大作的设计不同,这类游戏往往是你会发现,他会故意算错结果,让玩家失败。

从而激发观众的“这都行,垃圾,我可以更好”的心态,激励用户去下载游戏。

很有意思。