如果你也和我一样，使用[兔小巢][1]来作为你的产品用户社区，那么你一定会遇到一个问题：反馈不及时，由于兔小巢本身没有和用户的强关联，只有当用户主动填写了个人信息，或关注了兔小巢的服务通知，你才能对用户进行消息的触达。因此，你的回复的时效就十分重要了，快速的回复可以让你的用户在还没有失去和你的联系时获得反馈，完成一次有效的用户交流。因此，实时的信息反馈就十分重要了。
但是，兔小巢本身并不具备实时推送问答的能力，因此，我们需要借助一些第三方工具来完成自己的目的，在这篇文章中，我将向你介绍，如何使用腾讯云云函数将兔小巢的消息转发到企业微信当中。当然，如果你使用的聊天工具不是企业微信，而是诸如飞书、Slack、Bearychat，你也可以参考这里的说明，完成自己的相应的需求的实现。
需求
- 腾讯云账号
- 兔小巢
流程说明
这里使用兔小巢的提供的 WebHook ，来接管所有的用户请求，并辅以腾讯云的 API 网关和云函数的能力，将实时推送的消息转发至企业微信。
这里我实现了企业微信，但对于你来说，还可以用来实现其他同类似渠道的能力。
优势
- 轻量：如果你的需求仅仅是实时转发，那你不再需要重新启动一个项目，配置各种环境，通过云函数就可以完成这些工作。
- 无需代码基础：如果你是一个运营，而不是一个开发，那么我这段代码你复制即可，简单修改其中的一些基本信息，就可以完成实时推送的功能，对于没有代码基础的同学来说，是十分方便的。
操作步骤
由于这篇文章是兔小巢的高级用法，因此，对于如何创建一个兔小巢产品，就不再赘述，此外，以下步骤均在电脑端操作，因此，请使用电脑来执行下述流程。
找到你的兔小巢产品 ID
首先，你需要打开兔小巢的管理后台，打开产品设置 ，在其中找到 产品 ID，复制这里的产品 ID，后续我们会用到。
创建一个企业微信机器人
由于我们本次要实现的是兔小巢消息推送到企业微信，因此，我们需要创建一个企业微信机器人。
在你需要推送消息的群上，右击，选择其中的添加群机器人，
并在弹出的窗口中选择从新创建一个机器人
在新弹出的窗口中输入机器人的基本信息，并点击添加
添加完成后你会获得一个 WebHook 地址，复制这个地址，后续会用到
创建一个腾讯云云函数
访问腾讯云云函数控制台，点击界面中的新建，新建一个云函数。
这里函数的地域可以根据你的需要选择，几乎没有影响，我选择的是广州地域。
随后，在新建函数的时候，输入函数名称、运行环境（运行环境选择 Node.js 8.9），以及创建方式，选择空白函数。
填写完成后，点击下一步，在新的页面，设置函数的描述，这里需要注意，执行方法不要做任何修改，使用默认的，除非你知道你在干什么。
然后，复制这段代码，粘贴在下方的代码框中，操作步骤参考动图
'use strict';
const request = require("request")
const productId = ""
const botUrl = ""
function requestPromise(r,t){return new Promise(function(e,n){request({uri:r,method:"POST",body:JSON.stringify(t)},function(r,t,i){if(r)return n(r);try{e(i)}catch(r){n(r)}})})}
exports.main_handler = async (event, context, callback) => {
const txcData = JSON.parse(event.body);
if (txcData.type == "post.created") {
await requestPromise(botUrl, {
"msgtype": "markdown",
"markdown": {
"content": `**新增用户反馈**\n\n${txcData.payload.post.content}\n\n[点击查看详情](https://support.qq.com/products/${productId}/post/${txcData.payload.post.id})`
}
})
}
return "ok"
};
Code language: JavaScript (javascript)然后，将第三行的 productId 中加入你的兔小巢产品 ID，将第四行的 botUrl 中加入你的微信机器人地址。
比如，我的修改完是这样的
'use strict';
const request = require("request")
const productId = "149567"
const botUrl = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/webhook/send?key=d8c1e6b1-ccbf-467e-8dcc-31c1961baf41"
Code language: JavaScript (javascript)这里需要注意，不要删除放好的引号，把 ID 和 WebHook URL 放在引号内部就好，以免你的输入法输入了中文引号导致出错。
修改完成后，保存文件（按下 Ctrl + S 或 Command + S），点击下方的 完成，进入到函数的详情页。
配置函数请求地址
接下来，我们为函数生成一个请求地址，用作后续兔小巢的消息提醒。
在函数的详情页，点击左侧的触发管理，选择创建触发器，创建一个 API 网关触发器
触发器的具体配置可以参考下方的图片。
创建成功后，你会获得一个访问路径，这个路径就是你的函数请求地址了。复制这个地址，下一步我们就会用到。
兔小巢后台设置 Webhook
回到兔小巢的后台，找到左侧菜单栏中的 开发 – 新反馈实时通知
将刚刚你生成的函数的访问地址，粘贴在这里，点击保存并发布
保存成功后，就可以去你的兔小巢中发反馈，测试一下效果啦
测试效果
当我在兔小巢社区发了一个新的反馈后，我的企业微信群内就出现了一个新的消息提醒，提醒我有了新的反馈，同时，还带上了一个链接。点击这个链接，就可以跳转到我的兔小巢对应的反馈页面，方便快速回复。
总结
通过简单的配置，我们就可以很轻松的实现兔小巢反馈的实时推送，十分的方便。对于广大使用兔小巢的运营同学来说，现在你可以不用每隔几分钟就去刷新一下社区了，耐心的等待机器人的推送就好了～工作效率大大的得到的了提升。
