• 根据你在界定受众群体时制定的特征，考量这些人面临的关键问题或疑虑。在营销术语中，这被界定为“痛点”。
• 要查看你的客户在社交媒体平台或社区团体或论坛上谈论的问题或疑虑。真正专注于界定这些痛点，因为为你的客户解决这些问题是你成功的关键。
• 几乎每个社交媒体网站在你的营销策略中都服务于不同的目的。每个社交媒体平台都有不同的主打受众。他们传递信息和区分焦点的方法不同，传播消息的媒体形式也不同。然后受众的差异也要考虑。例如，YouTube用户的最大年龄介于24到34岁之间。与此相比，Instagram上的占53％大比数的用户的年龄在18到29岁之间，而LinkedIn上用户的最大年龄为30到49岁。
• 建议你在所有网站文章中加入分享按钮。人们喜欢在自己的社交个人资料上分享有趣的内容，你这样做让他们很容易就能办到。
• 你的社交媒体平台的目标就是驱使人们访问你的网站，这样他们就可能购买你的产品。一旦他们访问你的网站，你的工作就是引领他们穿梭于你的销售渠道直至他们从你那里购物并成为付费客户。
• 你还可以使用Piktochart（http://piktochart.com/）来创建自己的信息图，尤其是如果你想将数据驱动的内容提供给你的关注者。
• 你的关注者通常很乐意为你提供内容——只要告诉他们你想要什么。要确保你的宣传主题符合目标受众。 以下是一些鼓励用户生成内容的快速建议： ——要求你的关注者将自己做某事的照片上传到你自己的商家资料页面，这些相片与你选择的主题事项相关。 ——要求他们根据你自己的图像创建一个有趣或很酷的格言或品牌口号，并看看你得到多少有趣的答复。 ——要求你的关注者以某种方式上传包含你的标志或品牌的图像或图形。 你的要求要有创意——而且你要确保你的关注者提供的内容同样具有创意。
• 提供与你的特定利基相关的大量有用的提示和有用的内容。 每当有人留下评论，问题或任何类型的反馈，请确保你要回复。即使只是说声谢谢，重要的是人们认识到他们的反馈已被收到。 首先，要花些时间欢迎所有新的关注者。要感谢他们分享你的内容。要对他们的努力表示欣赏。
• YouTube可能是用于赚钱的最知名的社交媒体平台。你需要加入YouTube合作伙伴计划（YouTube Partner Program）才能通过你的视频赚钱。 当你成为一位YouTube合作伙伴后，你实际上分享在你的视频之中及在此之前展示的广告所获得的任何收益。 观看你的视频并订阅你的YouTube渠道的用户越多，收益增加的可能性就越大。提高视频观看次数的关键是：要想方设法鼓励关注者在各种社交媒体网站上分享你的视频。
• 24岁的杰罗·姆雅尔（Jerome Jarre）的发迹始于他营造了一个6秒钟的视频，并在Vine网站上引爆了600万关注者，Vine网站是Twitter旗下的社交媒体平台。从那开始，他转移到SnapChat，并在短短几周内积累了惊人的130万关注者。他把他的社交媒体流量变现成了10万美元的收入（http://www.adweek.com/socialtimes/rising-snapchat-stars-earn-100000-per-week/201806）。
• 根据Business Insider上披露的一个故事，24岁的科迪·约翰（Cody Johns）全部依赖Vine谋生。他用在社交媒体上的收入支付了大学学费。 （http://www.businessinsider.com.au/vine-stars-2014-3?r=US&IR=T） 如果你已在某个社交媒体网络上积累了很大的流量，那么你就能够轻松地通过赞助商或广告客户来赚钱。

单核工作法核心

• 快捷清单是单核工作法的核心。它最多存放 5 项当前最重要的任务。如果还要添加更多的任务，就必须删掉原有任务。
• 单核时段只用于专心处理快捷清单上的一项任务。以全景闹钟作为单核时段的结束。
• 全景闹钟应该设置在分针的下一个竖直位置，例如 9:00、9:30、10:00，但距离现在不少于 25 分钟。在闹钟响铃时，把注意力从单核时段切换到全景时段。
• 全景时段期间查看所有的待办任务，并且思考“拉金问题”（Lakein's question）：此时此刻，我的时间最好用来做什么？
• 颠倒优先级是指把紧急任务排到重要任务之前，应该避免。完成最重要的任务，我们的长期目标才能实现。

蔡加尼克效应（Zeigarnik effect）

• 人们更容易记住未完成或不完整的任务

单核工作法原理

• 原理 1：已经开始的任务会无条件地占据我们每天的所思所想，直到被完成或删除。
• 原理 2：多任务切换不仅会拖慢速度，而且注定会耗尽大脑能量。
• 我们需要至少每小时用拉金问题提醒自己一次：此时此刻，我的时间最好用来做什么？
• 原理 3：我们应该负起区分优先级的责任，选出现在头号重要的事来做。因为会不断有各种事情出现在我们脑海中，值得做的事数不清。
• 原理 4：经常休息、好好睡觉、锻炼身体、吃得健康——我们必须在这些事情上进行投资，才能在日常工作中稳步前进。
• 原理 5：我们的方法必须适应环境；要根据自己最新的个人经验，一点一点调整。没有放之四海皆准的方法。

• 面对很多任务，我们的选择可以更有效率。我们可以不要开启那么多新任务，而是要先完成已经决定要做的任务；我们可以优先处理最重要的任务，而不是最紧急的任务；我们还可以一次只专注于一项工作。
• 快捷清单中的任务应当是短小、可行动的。“短小”意味着预期需要的时间不超过一小时。对于清单里的大任务，可以拆成几个较小的子任务。“可行动”意味着要带来结果：完成一份报告、列出报告提纲或者做好会议规划。
• 集草器清单中的每个任务都有三个属性：目标（当然得有）、利益关系人、进入清单的日期。
• 把最多 5 项任务复制到一张新的集草器清单里，撕掉旧清单。选择标准是重要程度。保留最重要的而不是最紧急的任务，将其放入新清单。
• 理解、决策、回想、记忆、抑制这五个功能是意识思维的主要组成部分。
• 利特尔法则（Little's Law）称，计划要做的任务越多，平均完成每项任务所要花费的时间就越多。
• 如果不打算履行之前的承诺，就应该通知利益关系人，这样有益无害。只要他一直以为你会做这件事，就会一天天无休止地打扰你，向你要进度报告。

图书中提到的书

• 阿兰 · 拉金，《如何掌控自己的时间和生活》，北京联合出版公司，2015。

个人评分：2 分，不推荐读。

• 每个人的一生中至少要证明两能能力：获得机会的能力与建立在这种能力之上的工作能力。
• 实际情况是，一个人的家世背景在职场上起着举足轻重的作用，但这一作用的值是中性的，如果你立得正，行得端，这一值就会是个正数，就会帮助你比别人更容易成功。反之，如果你的行为有差池，做出了有辱家族名誉的事情，那么，这个值就会成为一个负数，值数越高，负面效果也就越明显，所引发的职场动荡与冲击也就越猛烈。
• 人在职场，你必须要时刻记住为自己说话，如果你不说，别人就更没有这个义务。
• 人生最可怕的事情，就是命运已经注定。 因为人是靠希望而生存的，未知与不确定性会激发人最大程度的奋斗欲望，一旦失去了这些，人的生命价值就会降低，生存的意义也无从谈起。
• 命是规律规则，命是这个社会中无计其数的人相互博弈时所产生的利益推动力量，没有人能够掌控这种力量，你最多只能适应它。
• 你要想通过一条决议，最好的办法就是在会议上突然宣布，由于事发突然，除非与会者之中存在着进退同一的反对者团体，否则，一般情况下，绝大多数人是反应不过来的，忙乱之际无法组织起反攻，等他们阵容拉起，事情已经拍板了。
• 所谓面试，就是你通过自己的表现要让对方对你由衷钦佩的过程，任何一个招聘者都不可能对那些缺乏信心的求职者产生好印象的。
• 在这个社会里，越是处于底层的人，越是卖力的苦干，因为那是他们唯一的立身之本。而许多熟谙社会游戏规则的人，却全不管这些麻烦事，他们知道底下人肯定会为了糊口而拼命干的，所以他们只管捞自己的，如果遇到捞得过凶的上司，下面的人多半还会出一个两个的劳模，因为劳模把贪官应该操心的事情全都承担了。 凡是出劳模的地方，必然有着许多贪官，只有贪官才需要劳模替他们卖命，老百姓是不需要这玩艺的。老百姓需要的就是各司其职，各就其位，一个关系理顺的社会，胜过一万个“英明的领导”。
• 你必须为你自己的位置负责，这才是现实的真理！
• 我的人生经验告诉我，人在职场有三个阶段。第一个阶段是先做事，再做人。概因一个初入职场的人，不仅对职场的游戏规则一无所知，更有着许多实践知识需要掌握，这功夫只要能够闭着眼睛把事情做下来，就已经很难得了。过了这个阶段，等到你已经掌握了足够的实践知识，能够在工作之中做到游刃有余了，就可以上升到即做人，也做事的阶段，这时候不仅要把事情做好，还要做到方方面面都满意。而到了第三个阶段，就是只做人，不做事了，这一阶段的成功者比比皆是，相信每个人自有体会。
• 据我的观察，越是不承认组织系统内部存在着分歧的企业，其权力博弈的规则越是混乱，越是缺乏规范与自制

• 锦囊二：要针对岗位招聘要求有针对性地调整简历。有些面试者不管应聘什么公司或什么岗位都是通用一套简历，其实这样是有问题的。有些岗位虽然职责相似，但是要求肯定不会完全一样，有些公司是不同的行业，那么简历的表达、突出的侧重点也最好不一样。这里所谓的针对性调整简历不是刻意捏造工作经历，而是尽量突出符合岗位要求的项目经验、技能。比如，如果是一家互联网公司，你如果之前有过互联网公司的工作经验就可以多写一点，如果做过跟该公司类似的产品就可以详细一点；如果是一家外企，可能就要附上英文的简历。
• 锦囊三：提前了解应聘企业和用人部门。现在网络这么发达，你过两天就要去面试了，总要了解一下应聘企业的情况，包括企业的规模、发展历史、主要的产品、市场份额、企业文化、主要的竞争对手等。尤其是该企业的主要产品功能、特色、优劣势，一旦面试中涉及，你可以对答如流，那么肯定能有加分，面试官也会知道你做了充分的准备。假如能有一份产品评测或体验报告会更好。即便面试过程中面试官没有涉及相关的问题，你也可以在面试结束后主动提起。如果可能也可以想办法了解一下用人部门的情况，网络上还有些大公司的面试经验，虽然这些作用不大，但是有备无患。
• 锦囊四：提前准备好可能会遇到的问题的
• 有句话说得好——学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。
• 但是如果工作几年之后再选择，一个成长型的小公司、有潜力的创业公司，加上好的工作岗位和股份期权也不见得就比大公司差。
• 一份工作的投入包含多个方面，时间只是其中一个方面，还应该包含身心和知识经验上的投入。
• 身心上的投入是指一种更加主动的工作态度，积极解决难题、跟他人合作、主动发现问题、承担更多的责任。
• 永远不要觉得自己的付出白费了，很多时候只是暂时没有反映在待遇上，随着时间的推移，你之前的付出会形成加速度，使你的提升变成一道上升的弧线，会逐渐跟那些匀速的直线拉开距离。当你真正可以用知识、经验来工作的时候，比如一些公司聘请的顾问、专家，那么即使工作时间少，你的收入也不会少。所以在刚参加工作的这几年里，别总想着拿多少钱干多少事，这样的思想只会害了你，这是你快速积累获得加速度的时期。就如同存钱，你开始得越早，哪怕数额小一些，但是复利的力量会最终给你合理的回报。
• 老板为什么要招实习生？道理很简单，就是要用相对廉价劳动力然后做这些琐碎的事情，把更重要的事情留给公司骨干甚至自己去做，让他们不要为这些小事分心，这样才能创造更多的价值。企业就是讲究分工的，本来就不是人人平等的。强调工作分工上人人平等，而不是根据能力经验分工的公司估计也做不长久。
• 如何定义责任？责任至少要包含工作内容复杂度、压力和承担的风险，这三点至少要符合两点才能说明你目前岗位上的责任较大。
• 作为职场新人，不断提升自己，能够承担更多的责任，帮助团队达成更高的业绩是重中之重。如果你始终在上司眼里像个孩子，无法担当大任，那么你的待遇肯定上不去。
• 大部分人都是期望享受慢生活，有情有调，每天完成了自己8小时的工作，然后所有的时间都是回归家庭或者做自己想做的事情。
• 十二年的工作经验告诉我，这个世上没有鱼与熊掌可以兼得的好事，同一时间只能选择一个。但是，你可以在你能抓鱼的时候拼命抓鱼，这个时候就先忘记熊掌，当你有了足够多的大鱼后，再拿大鱼去换熊掌。
• 大部分时候你并不需要像电影中的情节那样去给人答疑解惑，只需要表现出自己的真诚，而不是封闭自己，甚至觉得自己跟环境格格不入，相信很快就能融入团队。
• 善于抓住机会是在做好自己本职工作的前提下，把分配给自己的工作先做到最好，然后再看自己可以承担什么样的团队工作，或者帮上级解决头疼的问题。而不是自己手头上的工作都还没做好就去想着表现自己，这是本末倒置的做法。
• 任何时候，当上司需要你的时候，你能马上有反应是一个好习惯。没有这个习惯，许多机会也会跟你擦肩而过。不要总觉得上司是有工作才想着你，当有好处的时候他也会第一时间想到你，而不是想到那个总是装聋作哑的人。
• 在低价值的事情上耗费的时间越多，产生的单位价值就越少，从资产累积的角度来说就越慢。所以，不用去纠结自己是不是要买车，也不用考虑买车养车的花费，而是要好好思考一下你究竟是特别需要一辆车装点脸面还是自己开车真的给工作生活带来了十足的便利。
• 工作的第一个维度是“岗位”工作
• 工作的第二个维度是“通用”工作
• 工作的第三个维度是“流程”工作
• 工作的第四个维度是“辅助”工作
• 学习成长从来都是一个自我对抗的过程，能速成的都不是什么了不起的内容。因为大部分人的智商都差不多，你能速成别人也可以。能让你真正领先于他人的知识不可能轻易就被获得，所以别把那些速成当宝典，你不需要速成，你需要的是专注。
• 主动工作的人永远比被动工作的人提升快，因为主动工作的人会积极发现问题、寻找方法、攻克难关，不断得到成就感，而被动工作的人则是排斥困难，等待被安排工作，并没有想着如何做得更好，从而使自己得到提升。
• 作为新人，“You are nobody”，做一切你可以做的事情，并且尽可能地做好。
• 学习敏锐度高的人在五个关键要素中表现突出：自我认知、心智敏锐度、人际敏锐度、变革敏锐度和结果敏锐度。评定一个人的学习敏锐度能帮助面试官、管理者和HR做出明智的聘任决定，处理内部应聘者，注重培养一个人的学习敏锐度。
• 根据一个人的领导力评估，可以将人分成九大不同类别的领导力人群，分别是：冲动者、机会主义者、外交家、专家、实干家、重构者、转型者、炼金术士和嘲讽者。 冲动者一般是指做事完全靠本能、没有章法，就像是刚出生的婴儿只会哭喊一样，只有这类领导力的人根本无法走上管理者岗位。而嘲讽者属于千年一遇的奇才，他已经具备改变世界和人类命运，他的思想可能会影响世世代代，比如老子，那种人极其稀少，也不会存在于企业里，所以这两类领导力都可以忽略。对团队和企业比较重要的领导力就是中间七种，即机会主义者、外交家、专家、实干家、重构者、转型者和炼金术士。
• 外交家：遵守规则、避免内在和外在的冲突、适应环境、压抑自己的欲望、忠于群体、希望融入集体、是非分明、在意外表／身份、落入俗套、努力达到群体标准。从这些特质定义中可以看出来外交家更多是想让自己融入群体、排斥异类，尽可能让自己符合群体要求，但是也难免看上去圆滑没有创新。据培训教练说，很多企业里的VP（Vice President），虽然职位级别很高，都是只在外交家的层面。
• 如果降低一个层次，把一个工作当作一份事业，这样就能在获得成就感的同时兼顾个人利益。把工作当作事业的人，我们经常称其有“事业心”。有事业心的人和没有事业心的人区别非常大，有事业心的人对自己做的事情有一种内在的动力，会有比较强的目标感，同时有长远的规划。

• 人生不是逝去，而是充实。 我们不是在“度过”每一天，而是在用自己所拥有的东西“填满”每一天。
• 当你觉得时间很充裕的时候，效率就会下降，拥有大量自由时间，反而需要更多的自制力。
• 当被问到“怎样生活才不会后悔”时，我会这样回答：“去做想做的事情，想做到什么程度就做到什么程度，像这样活着就好。”
• 演讲的题目是《为什么我们当中有些人没有天职》（Why some of us don't have one true calling）。演讲者艾米莉·瓦普尼克（Emilie Wapnick）认为，社会好像构建了一个框架，期待我们在有限的生命中找到唯一的使命，并为它而生活，但并非所有人都一定要这样做。世界上有许多好奇心强、爱好广泛、富有创意的人，如果你也是这样的人，大可以在生活中尽情挥洒自己的热情。
• 所以，在准备好做出改变之前，请试着想想，除了工作以外，自己做什么事情时会感到快乐，有什么能力是在现在的工作中尚未发挥出来的，现在和未来还想做些什么别的“有的没的”。
• 在斩断退路之前，总要事先了解一下自己是否真的拥有背水一战也能取胜的力量。人远比自己想象中坚强，但有时也会比想象中更脆弱；被逼到绝境时，人可能会发挥出超能力，也可能被逼到崩溃。这就是为什么我在后面也会提到，不要一味地靠意志力硬撑，找对做事的节奏，利用习惯的力量慢慢去做才能持久。
• 现在的我认识到，自己不是放弃梦想、与现实妥协的人，而是现实和梦想兼得的人。
• 梦想并不是非要变成第一职业才能实现的，现在的我已经放弃了成为精通某一领域的专家这种想法，而是想持续做一切能够让自己感到幸福的事情，并为此付出最大的努力。
• 赚钱是为了减少单纯消耗在基础工作上的时间和精力，因此我正以此为目标，在努力生活。
• 第一，行动尽量快，但是目标制定得要慢。
• 第二，目标随时都能修正，要尽可能保持开放的心态，留有可能性。
• 人们在决定事物的优先顺序时难免会有盲点，最容易忘记的就是那些不紧急但重要的事，对有宗教信仰的人来说是去教堂参加礼拜，对其他人来说，则是与重要的人一起度过的时间，或是休息、运动、冥想等。
• 此外也要记住一个重点：做一件事所需的信息远没有你想象的那么多！
• 无论什么事，开始做了之后所学到的东西，才是真正有帮助的信息。
• 我也常常觉得又累又烦，也会偷偷懒：比如游泳课迟到，训练期间还要扶墙休息；对每日计划表感到厌倦的时候，就敷衍地写几句了事；实在看不进书的时候，读一两页就合上了。但是即使完成度不怎么样，我都每天按部就班地做了——而这就是坚持的秘诀。
• 但是即使完成度不怎么样，我都每天按部就班地做了——而这就是坚持的秘诀。

• 幸存偏误是指：由于日常生活中更容易看到成功、看不到失败，你会系统性地高估成功的希望。
• 幸存偏误意味着：你系统性地高估了成功概率。解决办法：尽可能常去逛逛曾经大有希望的项目、投资和事业的墓地。这样的散步虽然伤感，但对你是有好处的。
• 结论：凡有人讴歌某种东西值得追求——强健肌肉、美貌、高收入、长寿、影响力、快乐，你都要看仔细。在跨入泳池之前，不妨先照照镜子。你要诚实地面对自己。
• 结论：请对所有预测持怀疑态度，尤其是当这些预测是由所谓的专家们做出的。请你在筹划任何事情时都从悲观的角度出发，作最坏的打算。这样你才会真正有机会，更现实一些地判断形势。
• 理性的决定意味着忽视已经投入的成本。你已经投资了什么并不重要，唯一重要的是现在的形势及你对未来的评估。
• 确认偏误是所有思维错误之父——它倾向于这样诠释新信息，让它们与我们现有的理论、世界观和信念相兼容。换句话说：我们过滤掉与我们的现有观点相矛盾（因此被称作反驳证据，不过它缺少合适的德语表达）的新信息。
• 现成偏误 你为什么宁可用一张错误的地图，也不愿没有地图
• 现成偏误是指：我们依据现成的例子来想象世界。这当然是愚蠢的，因为外界现实中的某种东西不会因为我们更容易想到而出现得更频繁。
• 请与跟你想法不同的人合作，跟那些与你拥有截然不同经验的人合作。因为你独自战胜不了现成偏误。
• 故事偏误是指：用故事扭曲和简化现实，它们排斥不合适编进故事的一切。
• 结论：从自传到世界大事——我们将一切炮制成有“意义”的故事。我们这样做是在扭曲真相——这会影响我们决定的质量。应对方法：请你将这些故事拆解开来。请你问问自己：这些故事想隐藏什么？训练方法：请你设法用无关联的眼光看看自己的生平，你会吃惊的。
• 事后诸葛亮偏误为什么这么危险呢？因为它让我们相信自己是很好的预言家，而事实却不是这样。这会导致我们傲慢，误导我们做出错误的决定。
• 请你记日记。请你写下你的预测——有关政治、事业、体重、股市等。请你不时地拿你的记载与实际情况相比较。你会惊讶你是个多么糟糕的预测家。另外，请你也同样读历史。不是事后的、成熟的理论，而是那个时代的日记、剪报、备忘录。这会让你更好地感觉到世界的不可预见性。
• 巴菲特的生活信条是：“请认清你的能力范围，并待在里面。这个范围有多大，并不重要。重要的是知道这个范围的界线在哪里。”查理·芒格重复说：“你必须找出自己的才能在哪里。我几乎可以向你保证，如果你必须在你的能力范围之外碰运气，你的职业生涯将会非常糟糕。”
• 控制错觉是指：相信我们能够控制或影响某种我们客观上无法控制或影响的东西的倾向。
• 好的激励机制会将目的和激励联系起来。举个例子：在古罗马，当一座桥竣工通行时，工程师必须站在桥拱下。这种机制相当好，会鞭策工程师将桥建得足够稳固。相反，差的激励机制则与目的不符，甚至有损目的。所以，一般来说，对一本书的审查会让书的内容更好；而银行职员，如果他们每签署一份贷款合同就能得到钱，那么他们就会堆积很多糟糕的贷款文件。
• 你想影响人们或组织的行为吗？那你可以通过价值观和愿景进行说教，但通过激励似乎总是更简单。这些激励不必是货币，从学分到诺贝尔奖再到未来生活的特殊待遇，什么都可以。
• 结论：请小心激励过敏倾向。如果你对某个人或某个组织的行为感到吃惊，请你想想，那后面隐藏着什么激励机制。我保证，你可以这样解释90%的行为。激情、精神疾病、心理障碍或恶意最多占到10%。
• 猴子的故事说明了结果偏误：我们倾向于以结果判断决定——而不是当时作决定的过程。这种思维错误又名史学家错误。
• 结论：请你切勿以结果判断决定。结果差并不一定意味着当时所做的决定不对，反之亦然。你最好仔细研究一下这样作决定的原因，而不是吐槽一个被证明是错误的决定，或者为一个也许是纯属偶然地获得成功的决定感到庆幸。这个决定是出于理性而做出的吗？如果是，那你下回最好仍然这样做，哪怕上回的结果很糟。
• 有所选择令人幸福。但这也有一个“度”，过多的选择会降低生活质量。专业术语称之为选择的悖论。
• 怎么办？请你在端详面前的选项之前，仔细考虑你想要什么。请你写下你的标准，并务必遵守它们。你要明白，你永远作不出完美的选择。要想做出在事后看来无懈可击的选择是非理性的，因为事情的发展永远有无数种可能性。你就满足于一个适合你的“好答案”吧。是的，在生活伴侣这件事上也是如此。只有最好的才适合你吗？在存在无限选择的年代，情况恰恰相反：适合你的才是最好的。
• 什么叫讨喜？科学家列出了一系列因素。我们会觉得一个人讨喜，如果他：（1）外表有吸引力；（2）在出身、个性和兴趣上与我们相似；（3）他觉得我们讨人喜欢。这三个因素是依次排列的。广告模特大多魅力非凡。
• 结论：你在判断一笔生意时应该坚持不受卖方影响。请你不要考虑他，更好的办法是：请你想象他是个不讨人喜欢的家伙。
• 这背后的思维错误是：禀赋效应。我们感觉我们拥有的东西比我们没有拥有的更有价值。换句话说：当我们出售某物时，我们要求的钱多于我们自己愿意为它支付的钱。
• 结论：不可思议的意外事件就是虽然少见但完全可能发生的事件。它们的发生没什么可吃惊的，如果它们从不发生，那才令人感到意外。
• 我们是对一件事的预期强度做出反应（累计奖金的多少及电压的强度），而不是对它的概率。换个说法：我们缺少对概率的直觉理解。
• 请你告别零风险的想象，学会怀着“没有什么是安全的”想法生活——无论是你的积蓄、你的健康、你的婚姻、你的友谊、你的敌人，还是你的土地。请你满足于至少有东西让你保持相对稳定并体验自身的快乐。研究表明，无论是中了百万彩票还是半身瘫痪都不会长期改变你的满意程度。不管发生什么事，快乐的人照样快乐，不快乐的人依旧不快乐。
• 我们对稀少性的典型反应是丧失清晰思考的能力。因此请你仅按价格和作用判断一样东西。你不要在乎它是否稀少，是否有哪位“伦敦来的医生”也想要它。
• 精确描述误导了我们，让冷静的目光偏离了统计真相。科学里称这种思维错误为忽视基本概率。
• 人们在团队里的行为不同于单独一人的时候（否则就不存在团队了）。可以通过尽可能彰显个人效率，来缓和团队的弊病。
• 结论：风险从来不是一眼就能看到的。因此，请你时刻考虑你有什么样的替代途径。比起你通过无惊险的平凡途径（比如从事律师、牙医、滑雪教练、飞行员或企业顾问的辛苦工作）获得的成功，别拿通过冒险的替代途径获得的成功太当真。
• 结论：请你对预测持批评态度。我为此训练出了一种条件反射——我会对每个预测报以一笑，以此去除它的装腔作势，随后我会问自己两个问题。第一，这位专家的预测有何约束机制？假如他是雇员，如果他不断出错，他会失去他的工作吗？或者他只是一个自封的预测大师，靠图书和报告增加他的收入？第二，这位专家的预测准确率有多高？他在过去5年里做过多少预测？其中有多少应验了，有多少落空了？我希望媒体在发布所有预测时，一同公布被误以为是大师的人们的成绩证明。 最后，我要引用英国前首相托尼·布莱尔的一句话：“我不做预言。我从没做过，我也永远不会做。”
• 结论：请你忘记“左半脑和右半脑”的说法吧，更重要的是直觉思维和有意识的思维之间的区别。直觉思维偏好可信的故事，作重要决定时不顺从它们对你是有好处的。
• 框架效应是指：视表达方式的不同，我们会对同样的事情做出不同的反应。
• 美化是框架效应特别喜欢采用的方式之一。股价下跌被称为“回调”。支付过高的收购价被称作“善意”。
• 你仔细观看过某种金融产品的宣传小册子吗——比如，一种ETF（交易型开放式指数基金）的？上面常印有该金融产品近几年的表现。会回溯多少年呢？会一直回溯到可以形成一个尽可能漂亮的上升曲线。这也是框架效应。
• 结论：在不明情形下我们会产生要做点什么的冲动，随便什么——不管它有没有帮助。之后我们会感觉好受些，虽然其实什么也没有好转——事实甚至往往正好相反。因此，如果情况不明，请你不要采取任何行动，直到你能更好地分析形势。你要克制自己。“人类的全部不幸就是他们不能安静地待在他们的房间里。”帕斯卡尔就曾经这么写道，在他的书房里。
• 1968年的欧洲学生运动看穿了不作为偏误，提出了一个醒目的口号来反对它：“如果你不是答案的一部分，你就是问题的一部分。”[
• 这句话的意思是“如果你不解决问题，那你等于就是在延续问题、加重问题”，当然你就成了“问题的一部分”。——编者注
• 科学的建议：（1）请你避免很长时间也不会习惯的负面效应，例如往返交通、噪声、慢性疲累等；（2）请你对物质的东西只期待短期效果，例如汽车、房屋、分红、中彩票、得金奖等；（3）持续的正面效应主要与你如何利用你的时间有关。你要设法让自己得到尽可能多的自由时间和自主权。请你做你最爱做的事情——哪怕你要付出部分收入。请你为友谊投资。对于女人，隆胸具有长期的幸福效应；对于男人，则是升职——不过，只有当男人不与此同时更换对比群体时才会感到幸福。因此，如果你在升为首席执行官之后只跟其他的首席执行官们交谈，幸福感就会消失。
• 自我选择偏误无所不在。营销负责人经常会掉进它的陷阱。例如：一家时事通讯报社给他的客户寄去一张调查表，旨在调查他们觉得这份时事通讯报有多重要。可惜只有订阅了这份报纸、尚未退订的客户收到了调查表——也就是对报纸较为满意的客户（其他人不再做样品）。结果这调查自然是无用的。
• 第一，如果你长期比其他人成功，你可以认为，自己的才华可能起到作用，但你绝不能过于自信、自满。第二，参与的人越多，某人出于纯粹的运气长期成功的概率就越大。
• 科学里称这一现象为双曲贴现。意思是：一个决定离现在越近，我们的“情感利息”就越多。

书中提到的图书

• 《不满指南》

• 贫穷并不仅仅意味着缺钱，它会使人丧失挖掘自身潜力的能力。
• 道理很简单，只谈世界上存在什么问题，而不去谈可行的解决方案，这样只能导致社会瘫痪，而非进步。
• 真正有用的方式是从实际问题的角度去思考，这样就可以有针对性地找出解决具体问题的方法，而不是空谈外来援助。
• 对于几乎无钱可投的人来说，一旦收入或财富迅速增长的范围受限，那么他就会掉入“贫穷陷阱”；但对于有能力投入的人来说，这一范围就会极大地扩展。另一方面，如果穷人快速增收的潜能很大，而且这一潜能随着富裕程度的提高而逐渐减弱，那么“贫穷陷阱”也就不复存在了。
• 我们就遵循了发展经济学家多年的一个传统，即强调通过搜集正确的资料，提出对世界有用的想法。
• 因此，穷人在选择食品时，主要考虑的并不是价格是否便宜，也不是有无营养价值，而是食品的口味怎么样。
• 总体来说，穷人的首要选择显然是，让自己的生活少一点儿乏味。
• 我们眼中的穷人世界，常常是一片失去机遇的土地。我们会好奇，为什么他们不把买那些东西的钱攒下来，将钱投入到真正能使他们过得更好的地方？然而，穷人会更加怀疑那些想象中的机遇，怀疑其生活产生任何根本改变的可能性。他们的行为常常反映出这样一种想法，即任何值得做出的改变都要花很长时间。这也可以解释，为什么他们只关注当前，尽可能把日子过得愉快，在必要的场合参加庆祝活动。
• 问题并不在于穷人为健康花了多少钱，而是他们的钱究竟花到哪儿去了。他们常常把钱花在昂贵的治疗上，而不是廉价的预防上。
• 穷人所陷入的困境与我们其他人的困扰似乎是一样的——缺乏信息、信念不坚定、拖延。
• 因此，最有效的人口政策或许就是，让人们觉得没必要生很多孩子（特别是儿子）。有效的社会保障体系（例如医疗保险或养老金）或金融业的发展使人们能够受益于退休金，这会导致生育率的大幅度下降，或许还会减少歧视女性的现象。
• 穷人不仅过着风险更大的生活，而且同样一场灾难，可能会对他们造成更大的伤害。首先，对于手里本来没有几个钱的人来说，削减消费是极为痛苦的。如果一个不太穷的家庭需要削减消费，家庭成员或许就要少打电话，少买点儿肉，或是将孩子送到更便宜点儿的寄宿学校。显然，这都会令人感到痛苦。但对于穷人来说，大大削减收入可能就意味着一些必要开销的削减：去年，我们在乌代布尔农村地区对一些极度贫穷的家庭进行了调查，其中45%的成年人常常吃不饱饭。这是穷人最憎恨的一件事：与那些能吃饱饭的被访者相比，吃不饱饭的被访者表示，他们过得很不快乐。
• 其次，当今天收入与未来收入之间的关系呈S形时，与目前的不愉快相比，一场灾难对于穷人的影响或许会更糟。
• 很多穷人都身兼数职，但这同样是缺乏效率的。如果不够专业的话，他们很难成为任何一个领域的专家。在城市里，有些女人会涉足三种不同的职业，而有些男人却无法专注于一项工作，因为他们想每隔几周就回到村里。这些人会放弃学习其主业方面的技能及增加经验的机会，进而错失专门从事其擅长领域的收益。
• 这种利率差距的产生有两个原因。第一，贫穷程度越低的人，对非正规贷款渠道的依赖性就越小，对正式贷款渠道的依赖性就越大，因为正规的渠道更廉价。第二，与不太贫穷的人相比，穷人向非正规渠道支付的利息一般会更高。贷款人所拥有的土地每多出一公顷，他每月要向非正规渠道支付的利息就会下降0.4%。
• 人脑会以不同的方式对现在和未来进行处理。本质上，我们似乎可以预见自己将来的行动，但这常常与我们今天的行为方式不一致。这种“时间矛盾”的一种表现形式就是，我们在花钱的同时，也在计划着将来省钱。换句话说，我们希望，“明天的自己”比“今天的自己”更有耐心。
• “时间矛盾”的另一个表现形式就是，买下我们今天想要的东西（酒、糖或脂肪类食品，小饰品等），但计划着明天将钱花在一些更合理的地方（学费、蚊帐、修缮屋顶等）。换句话说，我们想象着会在将来购买的东西，并不总是我们今天已经买下的东西。从这一意义上讲，酒对于很多人来说具有很大的诱惑力，它会使我们立即产生反应，却不会给我们带来任何预想的快感。相反，电视机或许不是一种有诱惑力的产品，但很多穷人都会为了买一台电视机，计划并存上几个月或几年的钱。
• 他的叔叔认为，这就是真正的企业家精神：如果你所拥有的不多，那么就用你的聪明才智，做到从无到有。
• 穷人经营的生意只能产生较低的利润，这也说明了为什么小额信贷似乎很难彻底改变他们的生活。如果穷人经营的生意都不赚钱，那么给他们提供一笔做生意的贷款根本不能改善他们的生存状况。
• 这就是穷人和他们所做生意的矛盾之处：他们精力充沛，拥有丰富的资源，而且努力地做着白手起家的生意。但他们的大部分精力都花在了很小的生意上，而且他们同周围很多其他人都在做着相同的生意。结果，他们失去了过上一种富裕生活的机会。孟买那些富有创意的拾沙女们，发现了利用现成资源赚钱的机会：一些自由的时间和海滩上的沙子。但商业精英没有指出的是，尽管她们有这样的聪明才智，但这种生意几乎赚不了几个钱。
• 一份稳固的收入可以对未来的支出做更多贡献，而且也使现在的借款变得更容易、更廉价。因此，如果家里的某位成员有一份稳定的工作，学校会更愿意接收他们的孩子；医院会为其提供更昂贵的治疗，因为医院方面认为，他们能担负得起这些费用；家里的其他成员也可以利用这些收入投资自己的生意，谋求可能的发展。
• 这就是为什么一份好工作如此重要。好工作是稳定的、工资可观的工作，它能够赋予人们足够的心理空间，让人们去做中产阶级擅长做的事情。
• 其实，的确有超过10亿人在经营着自己的农场或公司，但他们中的大多数人这样做是因为别无选择。他们只是想生存下去，因为他们没有才华、技能或是必要的风险承受能力。
• 腐败和渎职的危险在任何政府都是在所难免的，但在以下三种情况中尤为严重：第一，政府要求人民做一些他们认为没有价值的事情，例如骑摩托车时戴头盔或是给儿童接种疫苗。第二，当人们得到的价值大大高于他们所付出的时，例如医院免费提供床位给有需要的人，无论他们的收入高低与否，这就导致更富有的人行贿插队。第三，官僚的收入较低、工作量较大、监管不力，而且即使被解雇也毫无损失。
• 这就是我们所谓的三大问题：意识形态、无知和惯性。这个问题瓦解着可以帮助穷人的各种努力。
• 第一，穷人通常缺少信息来源，相信那些错误的事情。
• 有很多事例可以说明，一条普通的信息可以带来巨大的变化。当然，事情并不总是如此。要想产生这样的效果，这条信息必须具备以下特点：它必须是人们尚未知晓的（如“婚前禁止性行为”是人人都知道的，效果不明显）；信息的发布方式必须是简单而有吸引力的（电影、电视剧、精心设计的报告单）；信息的来源必须是可靠的（有趣的是，媒体看上去似乎是可靠的）。因此，当媒体发布信息称政府做得不对，政府将花费大量的成本来挽救自己的信誉。
• 第二，穷人肩负着生活中的多种责任。你越富有，越容易做“正确”的决定。
• 第三，一些服务于穷人的市场正在消失，或是在这些市场中，穷人处于不利地位。
• 第四，贫穷的国家不会因为贫穷或其不堪回首的历史而注定失败。
• 第五，对于人们能做什么或不能做什么，最终常变为自我实现的预言。

书中提到的书

• 《最底层的十亿人：最贫穷的国家为何继续衰败？》（The Bottom Billion：Why the Poorest Countries Are Failing and What Can Be Done About It）
• 《战争、枪炮和选举：危险地区的民主》（Wars, Guns and Votes: Democracy in Dangerous Places）
• 《穷人和他们的钱》 （The Poor and Their Money）
• 《穷人文件夹》（Portfolios of the Poor）。

• 不光是咨询报告，还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等，一切都贯彻着“先讲结论”的原则。 这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方。
• POINT =结论 REASON =依据 EXAMPLE =具体事例 POINT =重申结论后结束
• 开会前必须准备好“议事日程（agenda）”。议事日程其实就是议题。不过“议题”的意思不太明确，而议事日程上会更加明确地列举出“论点”“对最终应该得出何种结论的期望”等。
• Talk Straight =讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。
• 首先明确地回答是 Yes 还是 No，接下来进行附加说明，回答对方的
• 将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上，变成清晰明确的“证据”，更容易让人理解和信服。
• 毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。 只有独一无二的，自己独立统计的数据才是有用的数据。
• 在跨国企业里，每个人的思维方式和习惯是千差万别的，这是在跨国企业工作的前提条件。这种差别称为多样性（diversity）。
• 管理层的人一定比任何人都重视业绩。因此，即使讨论很艰难，只要是合乎逻辑、能和业绩挂钩的方案，他们都会认真倾听。 责任越大，越要区别数据与个人情感。
• “商务合作其实就是不断地超越对方的期望值；不断地超越顾客或消费者的期望值；不断地超越上司的期望值。”
• ①这项工作的背景和目的 ②具体的工作成果目标 ③质量要求 ④优先顺序和紧急程度
• 确认以上四项，如果有模糊的地方就要相互沟通，并达成共识。这是把握期望值，或者称之为期望值的“管理”。
• 也就是说，着手工作时，在最开始并不能盲目地工作，而要有顺利达到目标的“方法”“思考方式”和“步骤”。
• 考虑思考方式，就是思考用什么思路才能得到结果。 也就是说，先思考工作的方法，然后再实施。
• 在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果。 要在方法和步骤获得同意之后再行动。
• 按下面的顺序推进工作： 1 做出大致的计划，就工作流程达成共识 2 按照流程，开展具体工作
• 很多人不会放弃并不是因为没勇气，而是因为不明白孰重孰轻。他们认为一切都很重要，做不出取舍，从而无法放弃。 要想学会放弃，需要用逻辑树画出问题的全貌，区别主干部分和枝叶部分。
• 员工进入咨询公司第一年所学的知识中，特别容易理解，并可以马上掌握的就是云—雨—伞理论。 “天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。”
• （事实）“天空出现乌云。” （分析）“因为有乌云，可能会下雨。” （行动）“因为要下雨，所以带雨伞。”
• 只有现状（=乌云），称不上报告书。 要把现状和分析一并提交给上司
• 用咨询界的行话就是缺少“WHY SO”，也就是“为什么这么做”。 在做提案时，不能只提出行动计划。要将现状和分析也一并提出。 出现乌云，说明要下雨（现状分析） 要是带上伞就好了（行动） 血糖值在标准范围以上，说明有糖尿病的危险（现状分析） 吃这服药好（行动）
• 最简单的方法就是添加标题。 写文章时添加以下内容的标题： 事实、现状 我的解释分析 推荐的行动方案 这样的话，自己脑中就有一个清晰的结构了。
• 为了避免这种现象，开头提到的“先做假设”十分重要。 利用这种方法时，首先在可预想范围内，勾勒出工作的概要。
• 我们一定要谨记： 没有目标和假设，只做调查研究没有任何价值。
• 假设→检验→反馈 让这个循环高速地运转，就能高效率地抓住问题的本质。
• 如果客观的数据结论出乎预料，要坦诚地接受，并从中获得启发，做出新的假设。 如果检验中出现和假设不一样的数据，就要坦诚接受，设定新的假设。
• 建立假设就是提前准备好目前需要的结论。
• 越是新手，就越是满足于单纯地追求信息量。
• 提高商务技能的不是信息量而是动脑。 如何思考问题决定是否能提高商务技能，信息量本身无法提高商务能力。
• 有主见的思考方法： 在看答案前，留给自己一分钟思考的时间
• 如果自己在最开始没有思考，那么新乘客的特征也是看完就忘了。正是事前有自己的想法，才会有新的发现。
• 这里还有一个重要的问题，就是“有自己的想法”并不等于“知道正确答案”。
• 持有自己的想法，本来就是为了认识自身错误，为了意识到自己和他人想法不同。
• 客户最终希望从咨询公司得到什么呢？其实很简单，不是“信息”，而是“本质”。
• 会议记录就是将决策落实到文字作为日后的证据。决策就是指决定的事项内容。比如说：
• 会议记录 1 记录决策事项、确认事项，需要向相关人员确认 决策的内容 2 记录决策事项，作为日后的证据
• 简洁地记录已定决策、需要确定的事项，传阅给相关人员确认或决定某些事项。
• 日期时间 地点 参加人员 本日内容安排（论点·议题） 有以上几条理所当然。以下四个是重点： 已决定的事项 未决定的事项（需要下次决定的问题） 需要确认的事项 下次会议之前的准备（负责人和截止日期） 只要将这四个项目简单清楚地整理、书写出来就是一份完美的会议记录。 做会议记录时，首先将以上项目作为标题写下来。
• 一旦有图表，就给出一种解释，只得出一个结论。
• PPT 的基本结构：数据或事实+分析和意见
• 如果需要更详细的内容，请参考以下书籍。尤其是《麦肯锡图解技术》。此书是同类参考书籍的鼻祖和圣经，我在新人时期利用原版（当时还没有译本）学习 PPT 的展示技能。
• “做空包”是一种制定工作计划的方法。 简单地说，就是在着手工作时已经有了最终成果或产品的框架结构。 首先对最终的产品做出构想和设计，由此倒推出需要哪些必要的工作，最后将这些工作落实到行动上。这就是从目标倒推当前工作的工作方法。
• 工作清单做出来之后，就会得到最终成品的轮廓。所以在一开始头脑中就清楚哪些工作可以同时进行，从而安排多数人同时工作。
• 第一个是负责人：首先要决定谁负责课题管理 第二个是期限：在什么时候完成 第三个是方向：解决课题要采取什么方法
• 只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才有价值。这里的关键就是：判断自己工作是否有价值的不是自己而是别人。
• 你想做的事、你的喜好和愿望都不重要。 重要的只有一点： 给出可以提高客户公司效益的有价值方案。 你是否做到了？
• 只要是客户认为没有价值的，无论花多少时间去做，也不过是自我满足而已。
• “会议上不发言的人，其价值是零”——这是咨询公司的价值观。
• 不发言的人确实不会创造任何价值。即便意见毫无亮点，开动脑筋在会议上提出自己的想法也比什么都不说要有意义。
• 在不断尝试的过程中，失败无可避免， 即便没有经验，作为专业人员，是否做出了最大努力？
• 不花时间就做不出好东西。一派胡言！ 提升速度，质量也会提高。
• 迅速，不美观。 不必追求完美，只需尽早完成。
• “毫无结果”的结果本身就是宝贵的发现。 只要发现“此时的方向有问题”，就能马上调整方向，踏上正轨。
• 牧田总结说：“我们不要 100 分，不要三天做出的 100 分，而要三个小时的 60 分。”与其花时间从一开始就以 100 分为目标，不如尽早推进工作得出结果，即便是做得粗糙一点也可以。这就是“Quick and Dirty”。
• 很多人都在一个小组里工作，除了自己以外，还有上司和同事，而团队队员的责任就是不要一个人背负起所有的风险。
• 要获得别人的信任并非必须有一定程度的年龄和技能。
• 不要对努力程度本身而承诺。 不要对自家公司的领导而承诺， 要为了工作成果而承诺。 要为了自己所贡献的对象而承诺。
• 从个人责任的角度看，会认为这“都怪自己能力不足”“要通宵完成”。这些都是以个人为出发点的想法。但要是从承诺的角度来看的话，应以客户为出发点。 因此，如果认为自己能力不够，正确的做法就是求助他人。
• 兑现向客户做出的承诺是第一位的。 重要的是兑现承诺，不是独立一人完成工作。工作超出自己能力范围时，即使求助他人，也要在期限内完成。
• 他们理解工作的内涵，并且愿意付诸行动。因此，对于咨询工作，他们乐此不疲。
• 工作中只可意会不可言传的部分才是对专业人员来说最重要的。
• “守破离”正是表现了茶道或武士道中传统的师徒关系。 “守”就是遵守，首先要从细节效仿师傅的一举一动，一言一行； “破”就是破除，接触和师傅所教授的不同的想法和做法，拓宽眼界； “离”就是分离，最后超越迄今为止学到的所有做法，孕育出自己独特的技法。
• 提出最初方案的是上司的责任。 为实现方案设想，率先积极地行动才是追随能力。
• 新人和项目经理的责任不同。项目经理负责描绘出咨询项目的整体轮廓，安排工作和设计任务。而新人咨询师就需要做好每一个细节。 换句话说就是分工不同。作为新人，我做不了项目经理的工作，同样，经理也无法代替新人做新人的工作。
• 团队合作是指每个人都承担唯有本人才能承担的工作，朝着团队整体的胜利而努力。
• 高效工作的秘诀只此一条：彻底甩掉非必要的工作。

书中提到的图书

• 《边思考边奔跑——磨砺海外工作技能》
• 《五种力量》
• 《身价千万才女的工作术（入门书）》
• 《培养吸金力》。
• 《framework50 问》
• 《向拉面二郎学管理》
• 《掌握外领域“竞争战略”的 23 个问题》
• 《锤炼优点》
• 《边思考边奔跑——磨炼世界型人才技能的五种力量》（秋山由香里著）
• 《咨询师的读书术》
• 《咨询师的读书术》（大石哲之著）
• 参考书籍 《锻炼得分力》（牧田幸裕著）
• 《麦肯锡图解技术》（基恩·泽拉兹尼著 ）
• 《结构化逻辑的 PPT 资料制作秘诀》（大石哲之著）
• 《POWERPOINT 商务技能~画图·思维锻炼调动积极性的 PPT 演讲》（菅野诚二著）
• 《外企咨询公司的 PPT 制作术——图解表现 23 个窍门》（山口周著）
• 《外资金融 Excel 制作术：图表展示法和财务模型组合法》（慎泰俊著）
• 《麦肯锡图解技术》
• 《观想力·为何空气是透明的》（三谷宏治著）
• 《幸福资本论：为什么梵高受穷，毕加索却很富有》（山口扬平著）
• 《企业参谋》《企业参谋（续）》（大前研一著）
• 《问题解决专业法——思维与技能》（斋藤嘉则著）
• 《世界最简单的问题解决方法》（渡边健介著）
• 《三分钟搞懂问题解决的基本》（大石哲之著）
• 《麦肯锡教我的思考武器》（安宅和人著）
• 《用头脑思考》（伊贺泰代著）