陈维贤

推荐序二

• 互联网运营是个体系，本身就很复杂

1.1.1 运营开始被行业高度认可

• 以简单的社区型产品为例，就至少需要内容运营和推广运营来维持产品的基本运转。此外，针对不同的行业，还延伸出很多新的运营工种，以跨境电商为例，除了常规的活动运营、品类运营、内容运营，还新增了海外运营做跨境业务。

1.3 企业都需要的4类运营

• 内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏性、活跃、消费产生一定促进作用的运营。
• 通过规划、采集、创作、审核、编辑、包装、呈现、推送、输出等常规手段，对产品中的图片、文字、视频、音频4大内容类型进行影响和加工，进而达到产品内容运营的目的。
• （1）内容专题策划内容专题策划是运营通过围绕某一主题或者特定人群，组织产品里的基础内容单元，并加以设计和开发制作的内容专题。内容专题策划是为了产生较为深远的内容影响的常用运营手段，它有助于增强产品的内容深度和内容传播力度，进而吸引更多用户关注产品和内容。（2）内容消息推送通过站内和站外的用户连接渠道，将产品内的优质内容周期性地推送给用户，来缩短用户在产品内搜索优质内容的时间。运营通常需要根据用户的兴趣、性别、地区、在线时长、登录次数、浏览记录等用户画像信息，来做针对性的消息推送，帮助用户高效率地发掘有价值的内容。（3）内容智能推荐在产品内有流量的位置进行内容分发，是运营人员将内容送达用户的常用方式。早期的做法是编辑在网站首页或者信息流等产品显眼位置，手动定时更新内容。自从新闻客户端“今日头条”在业内形成影响力后，越来越多的App开始探索内容的智能推荐玩法，基于用户的浏览行为的数据分析，达到千人千面的内容推荐效果。
• （4）内容站外输出品牌层面的输出，如知乎周刊、知乎“盐”、百度知道大数据，都以话题为单位进行内容聚合，或制作成电子书，或出版为纸质书；流量层面的输出，大家优先想到的是各个新媒体平台，微信公众号、今日头条、网易号、一点资讯、搜狐新媒体、UC订阅号……其实对内容运营来说，想通过内容快速提升产品流量的最有效的内容输出手段是将内容聚合成SKD（内容池），并尽可能多地植入到合作方的App。
• 内容运营是面向互联网产品，基于产品用内容为用户提供更好的服务；内容创业则直接面向的是用户，资本对它们的估值等同于对内容本身的价值计算。

1.3.2 逼你“剁手”的活动运营

• 活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包含策划、准备、实施、复盘。相比于内容运营、用户运营的“润物细无声”来说，活动的运营则更具引爆性，能够在较短的时间内对目标数据进行提升，对社区来说活动是让用户更加积极地互动起来，对电商来说它就是让用户更加疯狂地买买买，比如2015年天猫的双十一用24小时达成912亿元交易额。

1.3.3 非常有爱的用户运营

• 用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。

1.3.4 很会花钱的品牌运营

• 品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号，在产品的生命周期内整合营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品，线上&线下联动营销，使用户形成对企业品牌和产品的认知。
• 事件营销：一个小范围的营销活动引起网友自发热议与效仿，如2015年的冰桶挑战。Social营销：在微信、微博、知乎等社交平台形成病毒式的传播，网友也按预期的设计完成了品牌互动。PR传播：挖掘产品相关新闻点，引起媒体的关注与主动转播，并非买媒体PR！广告投放：传统意义上的渠道购买，如地铁广告、电视广告、DSP投放等。事件营销、Social营销、PR传播、广告投放只是品牌的传播手段，大公司通常会把这些事情外包给专业公司去执行。

1.5 运营和产品的4种“暧昧”关系

• 最后聊一个不管作为运营的你跟产品人员是处在什么“暧昧”关系下，都会比较关心的问题：在产品开发时，自己的运营思路何时介入比较好？我的建议是越早越好，早到产品还只是在立项阶段。因为若在产品层面植入运营的需求，会大幅度减轻你的运营压力，当然你也可以理解成运营与产品的第五种关系——运营主导产品。
• 举一个数据运营的反面例子。产品人员需要的数据跟运营人员想要的数据是有出入的。产品人员可能只关心整个功能的日活、次日留存、停留时长，而运营人员除了这些数据，还需要单篇图文的阅读点击数据、用户停留时长阅读的条数、用户的步长。如果不提前做产品的介入，埋好相关路径的统计点，在做后续数据分析时，就会出现数据缺失问题。

1.6 运营新人应该知道的10条建议

• 忘记在上一份工作取得的成绩，除了人脉跟资源，其他都别留下，更不要对现在这份工作的选择患得患失。
• 明确自己的运营价值是引新价值还是品牌价值等，不断地向这个自己明确的价值靠近。如果事情杂，平常就多主动认真地写项目汇报，通过一些间接性的成绩为你的价值做支撑。
• 在看一些文章时，你有没有过这样的体验？作者写的事情跟自己经历过的很像！道理跟做事的方法其实大家都懂，最后的距离产生在谁总结了、谁写成了文字，写作的过程是与自己经历对话的过程，梳理清楚了才是属于你的真正的财富；如果能够系统化、持续地写，会成为版权财富。每一个人的运营经历都是独一无二的，只要是能够总结出来的都非常有价值。当然，在写的过程中要把握哪些内容可以对外发，哪些东西是公司机密不能对外发，因为我吃过这方面的亏，所以这也是要提醒热血的运营新人需要注意的点。
• 1．细心，责任心，靠谱做运营本来拼的就是细节，一定要细心，事无巨细、富有责任心地执行。做好3件小事可以给自己换来“靠谱”的标签。但是做砸1件小事就需要做好10件大事才能撕下同事跟领导给你贴的“不靠谱”标签。
• 2．向上沟通，借力领导做项目排期做大产品的运营，想要快速出成绩就要多上线项目，保持每季度搞一个大的项目这样的频率。但这只是项目的理想状态，现状与理想之间差的是技术开发，想法跟创意再好，如果项目在技术那儿排不上期也都是白搭。
• 平时多向领导请教，了解公司文化和组织结构。如果你的领导在公司里威望很高，遇到项目推动困难时，应该学会向他借力，利用他的人脉传播你的项目，更好地开展工作。
• 我在做贴吧运营的过程中，早期最痛苦的莫过于项目立项。因为那时项目接触得少，想到的传播面比较窄，在万能贴吧项目中遭遇了几十个方案都通过不了的大麻烦。在大公司凭空申请创新资源很困难。想靠几张画着运营项目构想的幻灯片就说服老板是不切实际的。更可行的方法是找三五个志趣相投的同事在工作之余把活动功能原型做出来。你会发现原型具有超乎想象的说服效果，比枯燥的陈述、生动形象的演示更有吸引力。

1.7 运营请用正确心态走进创业公司

• 每个人的工作习惯不一样，所处的能力阶段也不一样，可能你尽全力做的事情，在别人眼里依旧是不满意的。尤其是做创业公司的早期，运营相比于技术和产品，工作比较杂，你的价值不会那么明显地被看到。就好像现在很多人做的新媒体工作，如果不大量涨粉很难被打好评，因为在没做过新媒体的人眼里，你做的就是无产出的工作。总之，在创业公司做运营，在早期过度地在乎别人的评价，除非有其他值得留恋的地方（比如上边说的对的人），否则很难熬到产品的成熟期。

2.2.1 需求是锦上添花，还是非做不可

• 运营从业者经常会碰到的一种情况叫“资源不足”。这里的资源包括但不限于开发资源、推广资源、人力资源、设计资源、现金资源等。
• 高阶运营这样思考的好处是在进行需求跨部门沟通或者汇报时，能够事先想好当需求被挑战可以给出的理由，这样不至于显得自己那么没见地。这里举一个贴吧的例子。大家也可以回顾一下在之前的工作中是否有跟我一样被“调教”的经历。

2.2.2 逻辑性发散思考

• 高阶运营的逻辑性发散思考，就是有条理性地发散思维，多想一些能够达到目的的路径。

2.2.3 能否运营场景化

• 老做短线不可复制的项目，其实是很消磨一个运营创作精力的，毕竟它不是持续地专注做一件事。偷懒也好，精明也罢，运营做久了，你会发现自己越来越想做能够场景化的项目。能否将项目场景化，需要大家系统化地对所运营的项目进行如下思考，这种思考方式不只是针对新媒体运营，其实对各个方向的运营来说都非常重要，除非你不想做出有影响力的事情。

2.3 运营菜鸟如何快速往高阶运营通关

• 工作上，高阶运营是产品目标下某一运营方向的工作，初级运营是这个方向下的具体执行者；心态上，高阶运营希望能够把一个项目做成案例进行二次传播，初级运营则是做完即可。

2.3.2 成为高阶运营的3个关键阶段

• 其实不管在甲方还是乙方，只要在创业型互联网公司做运营，工作都会繁杂且枯燥。事情杂，并不代表可以无序。初做运营缺乏经验，一下子接触的新东西又多又杂，所以当时做事情总有一种很随机、很混乱的感觉，不知项目能做到什么程度，当时一度陷入不知该做什么的迷茫，对自身的定位也很不清晰。也怪自己那会儿一头扎进了工作，没有想到让有经验的前辈帮忙梳理工作。
• 种子用户画像；种子用户获取；种子用户留存；种子用户管理；种子用户激励。
• 你要知道什么事对所运营的产品来说是有价值的；其次是做事，把你的所有运营技巧都用在做一件事上，不能做得太小但也不能做得太杂；最后是出活儿，除了要让事情落实，还要做出领导满意的成绩，在过程中若遇到需要其他部门配合的工作，推进能力也是很重要的。
• 在这个阶段要学会做减法，找到一件离目标最近的事，然后通过各种工作技巧不断地打磨它，同时也用这件事形成自己的运营方法论，让自己的技能体系化。关于怎样做好一件事，我的建议是先自己打磨3遍，然后让其他人帮忙修改几遍，直到看到它又恨又爱时，基本上就算完成一件突破自己的好事儿了。
• 做完具体的运营执行就可以尝试往更具挑战的业务规划层面去做，对整个运营的KPI负责，这应该是目前我在雪橙做运营对自己的要求。除了做月、季、年的常规计划外，在这个阶段能够第一时间获取最新的产品调整方向，需要及时根据产品的调整做运营调整，并尽自己最大的努力，动用一切自己有的资源去达成它。
• 遇事不慌，是指遇到突发的运营意外做到不乱阵脚，能够组织团队找出解决方案，这对心态和工作阅历的要求都很高，这点我需要继续加强。不过还是那句话，没事不惹事，遇事不怕事。
• 觉得可以每天写运营日志，日总结，周总结，双周总结，月总结。多看公司邮件的数据和自己的活动数据。就算不写个正儿八经的总结，也要基本上做到心里有数。多尝试，找到适合自己所面对的用户群体的活动。分析用户群体，或者将用户群体分类。
• 不断地产出想法—快速执行—总结，不能只是执行，事情做完就完了，在执行过程中和结束之后都要不断地总结优缺点。
• 《引爆点》《长尾理论》《从0到1》《影响力》《决策与判断》《启示录》《参与感》《金字塔原理》

2.4.3 跳槽的4个步骤

• 明确岗位与公司；分析岗位要求；整理与岗位要求相匹配的工作经验；走心的面试准备。
• 以背景（目的）、行动、工作结果、亮点与不足的模式，梳理清楚自己之前做的相关事情，在交谈中让对方看到你的价值与对工作的态度，社会招聘就是希望你能够立马上手出活儿。
• 由于我是运营出身，仅能从运营角度解析如何做这个“面试”作业。BAT是大公司，都希望把项目（雷声）做大，所以方案也需要有理有据往大了想，但是创意需要好好想想。面试作业基本上是一周完成的，想做出一个真正好的方案很难，可以用如下结构做出一个思路还算清晰的方案
• □方案是什么，陈述你的创意□方案立足点是什么，目前市面上的参考案例□方案目标与收益□执行计划□传播计划□相关页面原型图
• 在方案的展示形式上，沿袭大公司的工作风格，要尽可能用PPT展示，这样可以加不少态度分。如果PPT是你的特长，也可以通过作业展示下你的功底。（建议针对作业命题多想几个方案，在下一轮面试中可能会需要你再说出一些其他创意。）
• 如果面试作业也顺利完成的话，就是领导的领导（也就是经理）面你，也就是第三轮！这时候问的会是与招聘JD上面写的岗位需求相关的问题，这就是为何我们要能够看懂岗位JD上的描述。在经理面前，认真想想是否有相关工作经历可以证明你能胜任。如果你跟我一样不善于表达，可以在面试前把与之匹配的工作经历重点用文字写下来对着镜子反复地进行表述练习。
• 第三轮面试过程中，出现你不懂的问题也不要过于紧张，有条理地回答是他们最想看到的。向面试官申请重复一遍面试题目，为自己争取时间想想如何往自己做过的工作去靠，因为这个方向的思路可能会是面试官想不到的，这时它就会成为你的亮点。
• 经理面之后可能会有一项总监面，这时候就基本靠谱了，除非岗位编制减少，不然也就进入了最后一面——人力资源流程。
• HR面基本上会问些关于为何想跳槽、你的期望薪资是多少、你的职业规划是什么、你老家在哪儿、你怎么看待互联网之类比较泛的问题。互联网公司的HR面删人的概率是非常小的，除非你说了下面这5种话。

3.1 低成本获取用户的21种方式

• 种子用户与有效用户

3.1.1 种子用户VS有效用户

• 有效用户是那一批会真正使用产品的目标用户，包括种子用户、潜水用户、围观用户，他们不是“僵尸”用户及非目标用户。

3.1.2 零成本的10种方式

• 随着全民创业时代的开启，创业媒体的话语权越来越重，他们就像是超级意见领袖一样，能够帮助你获得更多用户、投资人以及竞争对手的关注。目前国内提供免费报道的创业媒体有36氪、i黑马、创业邦、钛媒体、虎嗅网、最美应用、铅笔道、南极圈、猎云网、瘾科技等。
• 方法大家都知道，就是先确定你要找的目标流量，然后去互联网上收集这些流量想要看或学习的视频、图片、书籍、音频等。整理好后，就是“诱饵”文件了。就像每次我让读者在公众号里回复关键词看其他干货文章那样，配合短小精悍的软文，放到有大量目标、流量活跃的论坛中，开帖，说明共享。

3.2.1 留住基础用户的4种策略

• 留存率一般分为次日留存率、7日留存率、30日留存率。这3种留存率的解释如下：□次日留存率（当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数□7日留存率（第一天新增的用户中，在往后的第7天还登录的用户数）/第一天新增总用户数□30日留存率（第一天新增的用户中，在往后的第30天还登录的用户数）/第一天新增总用户数究竟要做到多少留存率，产品才算合格？一个经典的经验数据，就是留存率的“40-20-10”规则（Facebook平台流传出来的）。规则中的数字表示的是次日留存率40%、7日留存率20%和30日留存率10%。留存率是运营人员必须掌握的概念，需要有用户留存意识，在运营上做好用户留存的策略。
• 创造出满足用户需求的产品，“工具高效、内容有料、社区热闹”，对产品人员来说功能留人是靠新功能的开发与迭代，对运营来说除了要配合功能的开发与迭代的工作，还需要让更多的用户感知它们，包含应用商店的App描述、启动页的用户引导、站内的活动策划以及相关的渠道推广等。

3.2.2 留住核心用户的7种方法

• 所以，动用你可以使用的一切资源，去留下种子的心，让他们从你的网站中获得赞美，获得朋友。和他们深入地交流，不敷衍、不造作。每个用户都有成长期和衰退期，2010年之后，我基本不再产出内容了，但这个时候，网站已经有500万的注册用户了，而2008年年底我注册的时候才1万人。而网站在回顾历史的时候，还能照顾到我们这些老用户的心，实属难得。所以你知道了，种子用户每时每刻都在为你做良好的用户口碑传播，不信你看

3.3 产品早期，3招帮你营造热闹氛围

• □工具型产品：有效地解决问题□阅读型产品：内容有料□电商型产品：低价正品□社区型产品：热闹

熊节

• 和那个年代比起来，现在的年轻人刚开始工作时发挥创造性的空间就小得多了。绝大部分的开发任务，都有现成的框架提供了标准的做法，即使偶尔遇到一两个难题，Google搜索一下通常都能找到答案。虽然解决问题是更快了，留给人思考的空间也更小了。写程序如果没有充分思考，只是照搬别人的解决方案，怎么能学到东西呢？所以我还挺庆幸自己的职业生涯开始于前互联网时代的。
• 我一定会把编程当职业。因为人不可能和计算机竞争，未来的世界一定是计算机的世界，计算机会干越来越多的工作，只有知道怎么控制计算机，才不会被计算机取代。“
• 《电脑报》以前的编辑部主任黎和生当时也在百联集团，经常会到我们编辑部来转悠。老黎常讲的一个话是“媒体不需要态度”，主要是在说蒋涛摆不正位置，还把自己当程序员，技术主编王行舟也是这风格，自己有了态度做媒体就容易缺乏全面性和多样性。
• 他那句“编辑的功夫，就是标题新闻能写成长篇大论，长篇大论能缩成标题新闻”至今言犹在耳。
• 做《程序员》杂志的技术编辑，一件最重要的工作就是发现和维护作者资源。能写技术文章的，十有八九都是在一线打拼的程序员，写作对他们而言不是主业，很多（也许应该说“绝大部分”）优秀的程序员根本就没想过自己也可以写文章发表。
• 第一，写作有助于自我成长。
• 第二，写作有助于扩展见识。
• 程序员从业有些年头以后，如果是喜欢技术的人，总会想与别人做些更深入、更高层次的交流，但毕竟水平越高，能进行这种交流的人就会越少、越分散。写作、演讲、著书立说，这都是让自己进入一个更高水平的交流圈的方式。
• 语言的边界决定思想的边界，不能被谈论的东西我们就只能保持沉默——“沉默”不仅是指“不谈论”，而是根本就无法思考这个主题。
• 为将而不通天文，不识地利，不知奇门，不晓阴阳，不看阵图，不明兵势，是庸才也。
• 做技术，最要紧的是知道怎么用这个技术赚钱，赚不来钱的技术搞不出花头，所以做软件一定要知道业务上的事情，不然光是闷头搞技术连究竟应该搞什么都弄不清。
• 我留意观察其他同事，发现很多人虽然技术很好，但是没有意愿把自己知道的东西再整理升华一步，变成一个可以发表的文章或者公开演讲的主题。虽然也有少数人是有意愿的，但表达能力着实太差，大多数人还是没这样做。在杭州的同事当中，只有极少的一两个站出来写文章、做演讲。甚至在论坛上发长帖或是坚持写博客的人都很少。后来也就是这极少的一些人，几年以后取得的成就明显超过了其他人。这肯定不是巧合。
• 《期刊经营》（The Magazine, by Leonard Mogel）认为，期刊出版人之下需要5个人。而网站主编，除了在编辑室的角色之外，他也应该同时兼备这5个人的能力。除了是一个优秀的编辑之外，他还应该是： ● 广告人，他要把网站作为广告产品卖给广告主； ● 推销人，他要把网站内容和广告打包“发行”给读者； ● 开发人，他要知道网站的表现形式如何通过技术手段实现； ● 公关人，他要把网站宣传出去，建立公关形象； ● 运营人，他要懂得计算收支，让网站盈利； ● 成为全国最优秀的技术主编，这是我今年的重要目标之一。
• 向所有有志于从事软件开发工作的人推荐这本书——未必急在一时，但早晚得读。
• ThoughtWorks一直坚持做一家纯粹的IT专业服务公司而不做产品，是因为一旦有了自己的产品，给客户咨询的时候就很容易把注意力都放在怎么推销产品上，而不是最大化客户的利益。IBM就是最好的例子，咨询师派出去，关心的不是怎么解决客户的问题，而是怎么在IBM产品上解决客户的问题。
• 一本《Strength Finder 2.0》。
• 因为我很早就有一种模糊的感觉，认为软件这个行业里多面手比专才更好，但是这个想法每每会遭到反对，其中最大的声音就是专业分工能提高效率。而胡凯的发现恰好打破了这个神话：专业分工在某些情况下也可能降低效率。
• 假设一个功能点的开发需要1人天，测试需要0.5人天。一支由3个开发人员和1个测试人员构成的团队，一周能交付多少个功能点？ 答案是8个。因为第一天还没有功能点被开发出来，测试人员没得测。后来虽然开发了很多，但没有测，不能交付。 现在想象另一支团队：还是4个人，不过4个都是开发人员，并且开发人员都能够并且愿意做测试工作（通常不是一个很离谱的假设）。这支团队一周能交付多少个功能点？
• 整体效率的优化要求IT团队消除技能壁垒，培养多面手，根据计划的变动，弹性地调整任务，达到各角色和流程之间的平衡。对于IT企业来说，变化从招聘时就必须开始。找到拥有学习热情、学习能力、学习习惯的人变成了当务之急，员工是否掌握了某种算法、语言或者工具应当从准入条件降格为对于其学习能力和热情的一种（不是唯一一种）证明。”
• 在交付项目中，实现交付只能看作是成功了一半，也就是说，除了交付，一个团队还应该有其他的产出。
• 梁心给我推荐了傅斯年的《史料论略》，
• 其实从事IT工作最大的难度并不在于传统意义上的编程——用Java或者别的什么编程语言来写代码——而是在于建立图灵机可计算的模型。能从物理的、连续的、模糊的、变量无穷多的现实世界中识别出自己要解决什么问题，为之建立一个数字的、离散的、清晰的、变量有限的、（最关键是）可计算的模型，这事儿对于绝大部分人来说绝非轻而易举。
• 现代知识工作有两个重要的特征。首先，知识工作是复杂的，需要借助人的专业技能和经验才能完成，并且这种专业技能和经验往往不容易获得，甚至不容易明确描述——这也正是这些工作无法被自动化的原因。在软件开发的工作中，我们经常看到这样的情况：需要首先用大量时间讨论、思考应该实现什么，随后的实现工作反而只需要短短几行代码。在讨论和思考的过程中，正是软件工程师长期积累的知识与经验在发挥作用。

傅雷

• 生活要丰富得多，人能够有自由幻想的天地，艺术家是不能缺少这一点的，不然就会干枯掉。
• 世界真是大，看不完的新鲜事物，我们的国家假如能把门户开放一点，多吹吹外面的风，也许可以得益不少，智慧是每个民族都有的，为什么我们就这样自大呢？
• 人生做错了一件事，良心就永久不得安宁！真的，巴尔扎克说得好：有些罪过只能补赎，不能洗刷！
• 学问第一，艺术第一，真理第一，爱情第二，
• 少年得志，更要想到“盛名之下，其实难副”，更要战战兢兢，不负国人对你的期望。
• 人生没有一桩幸福不要付代价的。东边占了便宜，西边就得吃亏些。
• 自己责备自己而没有行动表现，我是最不赞成的。这是做人的基本作风，不仅对某人某事而已，我以前常和你说的，只有事实才能证明你的心意，只有行动才能表明你的心迹。待朋友不能如此马虎。生性并非“薄情”的人，在行动上做得跟“薄情”一样，是最冤枉的，犯不着的。正如一个并不调皮的人耍调皮而结果反吃亏，一个道理。
• 一切做人的道理，你心里无不明白，吃亏的是没有事实表现；希望你从今以后，一辈子记住这一点。大小事都要对人家有交代！
• 辛酸的眼泪是培养你心灵的酒浆。不经历尖锐的痛苦的人，不会有深厚博大的同情心。
• 我现在特别提醒你，希望你时时警惕，对于你新感受的东西不要让它浮在感受的表面；而要仔细分析，究竟新感受的东西和你原来的观念、情绪、表达方式有何不同。这是需要冷静而强有力的智力，才能分析清楚的。希望你常常用这个步骤来“巩固”你很快得来的新东西（不管是技术是表达）。
• 青年人最容易给人一个“忘恩负义”的印象。其实他是眼睛望着前面，饥渴一般的忙着吸收新东西，并不一定是“忘恩负义”；但懂得这心理的人很少；你千万不要让人误会。
• 只要是真理，是真切的教训，不管出之于父母或朋友之口，出之于熟人生人，都得接受。别因为是听腻了的，无动于衷，当做耳边风！
• 人一辈子都在高潮低潮中浮沉，唯有庸碌的人，生活才如死水一般；或者要有极高的修养，方能廓然无累，真正的解脱。只要高潮不过分使你紧张，低潮不过分使你颓废，就好了。
• 下功夫叫自己心理上松动，包管你有好成绩。紧张对什么事都有弊无利。
• 不要在已经觉得疲倦的时候再force［勉强］自己。多留一分元气，在长里看还是占便宜的。
• 一个人妨碍别人，不一定是因为本性坏，往往是因为头脑不清，不知利害轻重。
• 本质的善良，天性的温厚，开阔的胸襟。
• 不幸的婚姻和太多与太早的成功是艺术家最大的敌人，
• 首先态度和心情都要尽可能的冷静，否则观察不会准确。初期交往容易感情冲动，单凭印象，只看见对方的优点，看不出缺点，甚至夸大优点，美化缺点。
• 传授知识比教人容易，如果只教书而不教人的话，书绝对教不好，而要教好人，把学生教育好，必须注意身教和言教，更重要的是身教，处处要严格要求自己，以身作则。

MJ·德马科

• 你在生活中的影响力越高，无论是直接还是间接，你吸引到的财富就越多。
• 影响力是财富的守门人，如果你想直面迎接影响力的挑战，低调的态度是不可取的。
• ※好的快车道满足5条戒律：需求、进入、控制、规模和时间。
• 商业取胜的前提虽然简单却经常被大多数人遗忘——解决需求的商业。
• 成功的生意具有一个共同特征：为了满足消费者的需求而进行市场销售。是市场和消费者决定了你的生意成败，而不是你自己。
• 有一句老话，“淘金时代不要去挖金子，卖铲子吧！”说到进入，你的行业和生意不可能让所有人发财，因此，你必须成为特例。而如果你是特例，低进入壁垒会变成一项资产，而不是负债。
• 拥堵的道路上到处都是人，如果每个人都那样做，我就不会去做。我将离开那条路，你也应该离开。为什么？因为待在那里，大家都不会变富有。如果每个人都富有，“大家都在那样做”就不可能存在。
• 如果你想过正常的生活，就不可以像大家那样。不要被特例蒙住眼睛。你应该走在前面，让大家跟随你的足迹。当羊群排着队走向屠宰场时，你应该是那个屠宰场的主人。
• 你不应投资一个无需求的生意；你不应该用时间去交换金钱；你不应在一个有限的规模上做生意；你不应放弃控制权；你不应将一个初创生意当作一个结果，而不是一个过程。
• 典型的快车道具有最佳的财富潜力，一旦你遵循了影响力定律，金钱会自动靠近你。哪些是高速快车道呢？哪些道路是符合影响力定律的快车道呢？
• ·互联网生意。 ·创新产品或服务。 ·创造规模效应。
• 我上网搜索时，还觉得这个点子不错。然而，我发现早就有很多公司在做这件事了，这是一个朴素的毫不出奇的想法。当时我有点想不通，打算放弃这个想法，重新想一个奇妙的点子，一个地球上60亿人都没想到的点子。但是一位朋友点醒了我，让我重新认识了这个问题。她说：“竞争无处不在。只要去做，做得更好就行。”她是对的。竞争是一个古老的主题。这个机会是一条开放的道路，不是死胡同。网上已有的豪华轿车出租目录不容易查找，大多数都不好用。
• 完成总目标的关键是将其分解为最小部分。把关注点放在第42千米处，无法让你坚持跑完一场42千米的马拉松。你应该先完成第一个目标，然后是第二个、第三个和第四个。
• 如果你只有120页的文字和图表，那只能展示你的组织技能，而并不是执行能力。天使投资人从不因为商业计划书而投资，他们只投资那些有良好执行记录的人。这才是你最好的商业计划书！如果你真的想要为你的业务争取资金支持，就动手把你的想法变成现实。给投资人一些他们看得到、摸得着和感受得到的东西，让投资者看看你的执行能力，因为那些才能实现快车道目标。
• 推特（Twitter）可以让企业主跟踪客户的意见，谷歌提醒功能（Google Alerts）可以提醒你留意别的网站提到的你公司的名字。跟进反馈会变得更容易，但是解读信息变得更困难。
• 决定是否投资和花时间进入这个领域。对于未受过训练的创业者来说，与一家大公司竞争困难重重。“我的天啊，他们有12个员工对付我一个，我该怎么办啊？”
• 如果一个创业者认为你太过强大而无法竞争，那么竞争还没开始，你就已经赢了。
• ·超越客户期待的服务理念必须由你的员工落实。
• ·出色的产品特性不能补偿糟糕的服务。
• 人们做出购买商品化产品或服务决定的指标只有一个，那就是价格。如果你的产品不是这样的，是因为它在差异化方面做得比其他产品好。如果你的产品不能脱颖而出，它就不会得到机会，而你不得不采取削价竞争策略。
• 如果×公司做了某件事，而你做出反应，你就是在做出防卫，而不是积极进取。为什么不让人家跟着你走？如果你把观察竞争对手做什么当作优先事项，你就是在欺骗自己的生意和客户。
• 在绝大部分时间（95%）忘掉你的竞争对手，剩下的5%时间应该用于利用对手的弱点把你的业务进行差异化。如果你忘记了竞争对手，就可能把注意力放在你的业务上面，通过创新赢得客户的心。
• Domino的比萨饼并没有说“及时送货”，他们说的是“30分钟内送到否则免费”，给出的是一个特定的行动和这个行动的证据（如果我们没有做到，你的比萨饼就免费）。对我而言，我的责任就是发出广告邮件，如果我做得不好，就收不到钱（我们给你生意否则你一分钱都不用付给我们）。
• 一些伟大的技术型创业者用100%的努力打造出令人印象深刻的公司，他们没有把精力分散在其他创业企业。在赚得第一桶金之后，他们才会涉足由其核心业务衍生出的其他领域的创业企业。换言之，
• MJ，我是一名高中教师，我该怎样做才能走上快车道？ 首先要明白，你现在的路无法让你致富。当然，我不是建议你辞去工作（现在还不建议）。我建议你开启另一条并行道路。在你这行，是否有一些问题是你可以解决的？你是否可以发明一个每所学校的教学都需要的产品？你是否可以为教师们写一本书？你可以开办一所私立学校吗？ 如果你没发现你现在工作中存在什么需求的话，是否可以发现其他行业存在的问题？也许你的学生会提出一个需要满足的需求。你听到过他们的抱怨吗？他们的问题、尝试和痛苦是什么？需求无处不在，不一定要在你干的这一行里找。 只有你敲它们的门时，路才向你开放。此外，作为一名教师，你有大多数人都没有的大量时间。你知道有多少人想在夏天休息3个月吗？把这些时间用在可以致富的新路上吧。
• 我从未遇到过哪个百万富翁是从头到尾都是每周只工作4小时的例子。这是一条单行线：每周工作4小时是摇钱树的果实，但是每周工作4小时是无法种出摇钱树的！
• 要留心教育奴役并且明白大学教育不是致富的先提条件，因为正规教育有时会起副作用。教育带来的速度因其目的和成本而有所不同。我接受了大学教育，没有什么遗憾。换句话说，我还会接受更多教育。
• 要记住，陌生人并不在意你的梦想是什么，他们寻求满足自己的需要和欲望。在你介入没有明确需求、品牌或目的的生意时，风险将会累积。当你去做一项自己喜欢而不是需要去做的生意时，风险在累积。

赛斯·高汀(Seth Godin)

• 产品（Product） ·　价格（Pricing） ·　推广（Promotion） ·　传阅率（Pass-along） ·　定位（Positioning） ·　公关宣传（Publicity） ·　包装（Packaging） ·　许可（Permission） 这些“P”是每个市场人员在所有产品的推广策划中都需要罗列清楚的。
• 与众不同的市场策略（Remarkable marketing）：真正的营销应该是能让人们的眼睛为之一亮的、能够把人们的注意力恰到好处地引向我们所要推广的产品和服务上来的一门艺术。
• 杰夫·摩尔概述了一个新产品或一个新的观念怎样才能变成一种大众流行。他画了一幅曲线图，其中的四个部分分别代表了产品生命周期的四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期，尽管当时摩尔绘制这个曲线图旨在分析技术性产品，但后来他发现这同样适用于其他定位于大众的消费性产品和服务。
• 本书《喷嚏营销》（Unleashing the Ideavirus）中也进一步强调了这个概念。
• 所有这些公司的共性恐怕就在于它们与同类企业之间没有共性，它们是如此特殊，总在力求与众不同，不是超级快就是超级慢，不是非常精品就是非常大众，不是非常大就是非常小。
• 与其希望通过改进技术来使产品更符合消费者的消费习惯，不如通过改变消费者的行为习惯来使产品取得更好的效果。
• 如果你认为一件产品将来未必能够与众不同或独一无二，如果你不能确信消费者会重新迷上你的产品，那么，你应该意识到游戏规则已经改变了，与其在一个没有前途的产品上继续投入，还不如将更多的投资和精力用于开发新的产品。
• 首先它们被创新者购买，这群创新者喜欢在某一个特定领域内凡事都先人一步，自己首先拥有某些产品，他们并不一定需要这个产品，他们仅仅是想抢先拥有它。
• 用正确的方法做些不同凡响的事情对你有两大好处。首先，这会使你的产品更容易吸引那些创新者和早期接受者；其次，它能使早期接受者更容易把你的产品推销给曲线其他部分的朋友。
• 为竞争对手列一个清单，看看他们是不是做得比你好。如果你进入一个利基市场，提供一项别人无法提供的产品或服务，结果会如何？你为什么不开发一个在市场上全新的、引人注目的产品，只同你自己竞争呢？
• 在《行销猛点子》（Marketing Outrageously）一书中，作者乔·斯波尔斯扎指出了捕获紫牛的22条逻辑。
• 但在人类社会里，谁要是害怕做一只出头鸟，那就意味着他永远不可能成为领头雁了。人们铁了心在一家大公司工作，和大多数人一样当一天和尚撞一天钟地混日子，总是躲在后面避免危机和风险。如果他们犯了错误或是跟错了人，那就算完了。当一家大公司要裁掉千分之一的员工时，他们往往很难幸免。
• 你拥有产品20％的忠实客户的电子邮件地址吗？假如没有，赶快去收集吧。假如你希望知道有什么办法能让你的顾客成为你产品的超级fans，请访问www.sethgodin.com，你就能够知道我的建议了，然后再看一看效果如何。
• 几乎在每一个市场都充斥着大量平庸无奇的东西，都是为适应大众消费而设计的，想推陈出新并取代它是件非常难的事，原因在于大众市场中的主导产品很难被撼动。你怎么可以让你的产品比领导品牌还要中庸和温和？
• 捷蓝航空公司的CEO在上任第一天做的第一个规定就是：营销经理必须参与产品设计和试验。这意味着他们做的每一件事都是为了增加市场价值。
• 学会换位思考的科学，营销人员就会了解人们想要什么产品，就不会有特殊的偏好或者主观行事，他们会了解这个过程，并按产品的正确发展方向进行。
• 低价策略是逃避紫牛战争的懒惰方法，是黔驴技穷的产品研发人员或市场营销人员的最后避难所。
• 开放源代码无疑是个传奇，但为什么Linux操作系统会有这种传奇性的际遇？一个原因就是，成为Linux的用户需要一种真正的使命感。Linux很难安装，而且不经过很多实践很难使用，此外，它和企业内部现有的系统整合也不容易。然而，即使这样，这些缺陷反倒创造了一个有奉献精神的、忠诚度高的群体。这个群体意识到，当他们让越来越多的人花费时间使用和支持这个产品时，这个操作系统就会变得更好，内部存在的问题也将消失。这个产品的缺陷反而创造了资产。
• 如果你从事的不是一个垄断行业，那么多花点钱雇一些出类拔萃的好员工是非常值得的，这并不是昂贵的投资。
• 你要发现极限，如果你是最便宜的、最快的、最慢的、最热的、最有效的、最大声的、最艰难的、最老的、最新的……总之，只要是极限，人们就有欲望尝试。

毛路 赵珈禾

这本书早年就读完了，不过一直没有记录下来。最近刚好在清理 Kindle 当中的书摘，就发出来了。

写在前面的话

• 让我吃惊的是，本是同一段恋情，从两人口里讲出来，就成了两个故事。 原来她心中的相爱理由不等于他心中的相爱理由，他心中的分手理由也不等于她心中的分手理由。
• 良好的两性关系不一定就是爱，但良好的两性关系可以帮助我们通往爱。

分手故事一 “爱得更多的那方没资格提要求”

• 爱不爱，有多爱，这都是你自觉自愿的事情，没有人强迫你。爱情从来不是什么公平的游戏。我知道你觉得委屈，但事实就是，爱得更多的那方没资格提要求。
• 爱，并不能从零一下子就跳到十的，这是一个循序渐进的过程。可能A爱B十分的时候，B只有五分爱A。但这不代表以后B就不能爱A到十分。一段爱情，中间谁爱得多谁爱得少，并不重要，只要最后双方都能投入去爱就行了。如果把爱情比作一座高山，谁先到达山顶并不重要，关键是先来到山顶的人，懂得不去抱怨另一位的速度太慢，而是让自己有足够的耐心等另一位也攀上顶点。当两人一起在山顶上眺望最迷人的风景时，你就会发现——等待是值得的
• 作为爱得更多那方，我要求提得越多，只会让对方爱我更少。而对方爱我爱得少，很有可能错不在对方，而在我自己。追着人家要个答案，把他（她）逼得无法喘息，还不如卸掉给对方的压力，给他（她）所需要的时间和空间。以泪洗面地指责对方“为什么你不能爱我多一点”，不如擦干眼泪，露出笑容，去改进自己，让自己更值得爱。
• 愚者，祈求爱；智者，吸引爱。

分手故事二 “两个人在一起，光有爱是不够的”

• 一厢情愿并不会使人难过，使人难过的是明明一厢情愿却还抱着两厢情愿的期待。
• 如果我俩分手了，我失去的是一个非常特别的男人，一个幽默、贴心、知识渊博的成功男人；而对方失去的，只是喜欢他的众多姑娘中的一个。
• 两个人相处，无论是朋友还是恋人，只要我跟你在一起的时候，能觉得开心，这就是对我最大的恩惠了。
• 我只希望我的太太是个真实自然、能让人放松、会带给我欢乐的女人。还有，她能看到自己的特别和独一无二之处，不会把我放在高于她的位置，因为我觉得那样其实是对她自己的一种不尊重。要做我的太太，当然必须得爱我，尊重我，但她也必须能爱自己，尊重自己，只有这样的女人，我才愿意与她相伴一生。
• 我不需要崇拜者，不需要躲在我背后的女人，我需要的，是一个能站在我身旁的女人。

分手故事三 不信任，是爱情的头号杀手

• 我为她做的所有事情，都是因为我爱她，而不是为了报答她。
• 你知道吗，适度的嫉妒可以促进爱情，而过分的嫉妒是爱情的头号杀手。

分手故事四 在想象中热恋，在想象中分手

• 真正的爱，适合你的爱，难道不应该是两个人肩并肩地站在一起，互相扶持互相信任，给彼此撑腰、给彼此正能量吗？
• 所有关系中的问题，不都是要靠两个人放下姿态，好好坐下来，敞开去谈，才能一起解决的吗？出了什么事情，如果都像她那样，动不动就搬出“分手”这个杀手锏，到头来，也只会让感情千疮百孔吧。

分手故事五 不爱了，就是不爱了

• 们总说，爱情会蒙蔽双眼，让你看不清对方。当我看清以后，爱情就不在了。
• 被所爱的人一个“No”直接Pass掉，并不是最痛苦的。最痛苦的是，你分不清对方心里是Yes还是No，对一个人的绝望中还抱有一丝希望，这其实比彻底绝望更折磨人。

分手故事六 自己都丢了，如何爱下去？

• 当时自己是非常痛苦的，想不通，明明昨天还跟你甜言蜜语的这个人，怎么今天就大变样了，说马上就要远行，再也不能见面了呢？
• 在和他交往的那段时间里，我心里一直隐隐有个声音在问：你是谁？我已经不认识你了。仿佛魔障一样，我每天分分钟都想要和他见面，关心他会不会因为加班而饿肚子，总是不计回报地想要对他好。到后来情况变成，常常是我说的多，他只是一味地沉默。慢慢地，他开始以“工作忙”作为借口，我俩约会的次数也骤减了。我一方面得不到回应，四处找友人吐苦水，一方面却又出于不甘心，厚脸皮地继续跟他撒娇
• 仿佛是个上了发条的机器人，盲目地不懈地做着“对他好”这一件事儿，丢失了自己。
• 并非一股脑儿地对他好，才是爱他的表现；只有用他需要的方式去爱他，才是真正地对他好，否则都是徒然。

分手故事七 没有沟通，感情就会死掉

• 所有爱情的悲剧，归根到底都是性格的悲剧。
• 爱情，又或者缘分，世人总是把它神化了，神化成飘渺不定的东西。其实，所有的关系都是一样的，都需要关系双方的积极沟通，都需要确认你理解了对方，同时对方也理解了你。

分手故事八 你可以一辈子迁就对方吗？

• 可恨当时自己那么年轻，又爱得那么热烈，没有一点理智去思考：现在合适，不代表将来合适。
• 我们所有的改变，并不是想去迁就或讨好对方，而是我们想要进步，想要变成自己希望成为的那个样子。我们在一起，除了我爱他，他爱我，还有一个重要的原因是，跟他在一起时，我更像我自己，我更爱我自己，而他也如此。
• 曾经相信过爱情，后来知道，原来爱情必须转化为亲情才可能长久，但是转化为亲情的爱情，犹如化入杯水中的冰块——它还是冰块吗？
• 失去她之后，我才意识到，原来我只是努力让她去喜欢我喜欢的事情，却从来没有尝试过去喜欢她喜欢的事情。
• 在一个女人最爱我的时候，我只顾着自己，当她不爱我后，我再怎么弥补也无济于事。是我的自私和不解风情，一步一步将她推得越来越远，直到我再也够不着她。

分手故事九 那是一种类似爱情的东西

• 为什么会分手？一切结束得太快了，快刀斩乱麻才是不让自己继续沉溺的最好办法吧。

分手故事十 跨越得了距离，却跨不过人心

• 至于为什么要分手？在情爱的江湖里，不是都流传着这么一条定律么：等你拿刀捅我，还不如我自己先自断筋脉。
• 最大的问题其实是我们两个人处理问题的方式太不一样了。我习惯了直截了当地沟通；而她，总希望我去猜她的心思，还是太含蓄了。

分手故事十一 被偏爱的都有恃无恐

• 两个人在一起，总有一方为一方妥协，但是最后两个人都应该是变成更好的人，这样的妥协才是有意义的妥协。
• 他连这点都不愿意迁就你，这说明了什么？还不是说明他不够爱你吗？

分手故事十二 有多少问题是脑补出来的？

• 我觉得有趣的是，见面次数如此有限，得有多少问题是双方脑补出来的呀
• 正是感觉这东西，让人一门心思往错误的方向前进。
• 后来不管我们争论任何事情，她都爱抬出我“出轨”这事儿，就好像从此以后，都是她对我错。我一反驳，她就说我不认错。仿佛因为这事，我就得欠她一辈子。
• 雯雯永远是两个极端，要么觉得自己怎么都对，要么觉得自己怎么都错，对自己没有半点客观而理性的认知。当她处于前一种状态的时候，就把错误都往别人身上推；而处于后一种状态的时候，就破罐子破摔，觉得她就这样了，谁也帮不了她。
• 她只对自己受到的伤害敏感，但对于自己带给别人的伤害全然不知。

分手故事十三 越走，越远

• 两个人的感情能不能经受得住每日的琐碎，两个人的生活作息能不能找到一个舒适的平衡点，一同居就知道结果了。
• 虽然一开始她还在上学那会儿，我觉得自己多出点钱也是应该的，可现在她都工作领薪水了，还一副“花你钱天经地义”的样子，时间久了我就不乐意了。或许在她的心里，钱都是小事，开心才是最重要的。可我做不到这么洒脱，我必须每天从早餐开始就精打细算，是吃包子还是吃油条，坐公交还是坐地铁，对我来说，一分钱都不应该被浪费。到后来，我觉得其实忙点也好，这样一来我俩见得就少了，争吵也就能少点儿。渐渐地，我反而更愿意待在公司里加班到深夜，起码工作是一分付出一分回报的，永远不会亏待你。
• 现在看来，可笑的是我自己。那个时候，被工作洗脑，太执着于名利场的得失，只想着投入产出比，却忽略了身边人的喜怒哀乐。她要什么样的生活，她自己去选择就好了，我要什么样的生活，是我自己的事情，干吗非得把我的追求，强加到她身上呢？毕竟，两个人在一起，重要的是“在一起”这三个字，不是吗？

分手故事十四 在爱里，我们都是卑微的傻瓜

• 本来我们两个之间，就是我主动倒追的他，在一起后，事事还是我主动。一开始我挺来劲儿，成天约他这个约他那个，可时间久了，也渐渐觉得心里委屈。
• 唯独他，让我能够放下自尊；唯独他，让我爱得阵脚大乱。

分手故事十五 不是每一段感情，都有复合的机会

• 我跟他分手不是因为对他死心了，而是因为我看清了，对他这样的人来说，得不到的永远是最好的。如果继续跟他在一起，我永远是No.2。
• 我觉得自己就是个演员，有时候在扮演自己，有时候在扮演别人，演多了就分不清哪个才是真正的我
• 其实也不奇怪。一般没有安全感的人，会在伴侣身上寻求安全感。像你这样极度没有安全感的人，下意识里会有意破坏跟伴侣的关系。因为你怕自己在感情里越陷越深，如果将来被对方抛弃，你会无法承受，所以还不如早点搞砸，以结束对‘失去’的极度恐惧。你活在巨大的矛盾之中，失去一个重要的人固然很痛苦，但已经失去了，至少你不会再担心会失去。”
• 过去我总是期盼爱情能拯救我，其实只有我自己先好起来，爱情才会跟着好起来。要拯救爱情，我得先救自己

后记 爱情短，叹息长

• 很多身边的朋友会问：既然你知晓了那些未曾提起的遗憾，何不趁机让双方重修旧好呢？是啊，这就是这件事的微妙所在。在整个访谈的过程中，我是一个抛砖引玉的角色，不预设立场，不掺杂情绪，努力让自己单纯地做个故事的记录者。毕竟，时光它有双翻云覆雨的手，错过了就是错过了，任你再追悔莫及，也改写不了结局。但你也知道的，感情的事，很容易就能引起共鸣。就像电影里说的，饮食男女，人之大欲，要不去想，很难。所以，感同身受与保持中立之间的那条线，微妙得很。
• 爱让人有了软肋，又有了盔甲。我不知道，究竟是记得比较可怜，还是忘记比较悲壮。想未来太远，追过去太迟，那此刻呢？我们所驻足的此时此刻，所生活的这个偌大城市，每一天都有人在爱上，每一天都有人在离开。短暂的相遇相守，一切其实都是轮回，珍惜是一天，懊悔也是一天。突然间，困扰我多日的坏情绪，就这么“咻”地一下都消失了。
• 岁月长，衣衫薄；爱情短，叹息长。

罗永浩

推荐序 当手机都被淘汰，手机创业者还在

• 任何人把一件事情坚持做好几年，我都会对他尊敬有加，因为我吃过这个苦，我知道这种人多半不会浪得虚名。
• 不少用户在使用很久之后，某天突然发现从没注意过的一条阴影、一帧动画，都被设计人员用了细微的心思。用他们的话讲，叫“偏执于甚至没人发现有用还是没用的细节”。有人觉得这不过是龟毛，或者舍本逐末。但要我说，这是手艺。
• 就是你做任何事情，你都在想，这件事情5年、10年后会是什么样。用这个判断往前倒推，你才知道自己当下该做什么，什么看似重要的可以舍弃，什么明显鸡肋的却要保住。

不要试图去补短板

• 一个创业公司5年不倒闭，后面倒闭的几率就非常小了。回头看在2012年和我同时创业的一些朋友和他们已经倒闭的公司，我发现他们一个共同的特征是，试图去补自己不擅长的东西，我认为这样做，比我做过的投入产出比最糟糕的事情还糟糕。
• 你要把自己不擅长、做不好的事情找别人来帮你做，而不是明明自己性格不适合，却非要逼着自己去做。

有些话不敢说了

• 如果我们用科学的、理性的方式对整个行业的买卖关系进行分析时就会发现，最成功的企业通常不是因为产品做得最好，而是其他方面做得好，比如市场营销、宣传、广告、销售渠道等。甚至有的时候只是给分销商利润比较多，也会多卖一些机器，也就是说商业成功的原因是不一而足的。

出乎意料的困难

• 企业的负责人永远不能放弃品牌营销，因为品牌与企业的命运是息息相关的。所以这点还要企业负责人自己掌控，或至少是不能完全放手的。
• 我对工程的要求与走在前沿的那些公司是不一样的，我会要求技术人员把成熟的技术转化成产品。针对这样的工程需求，我认为只要有钱、找对了人，就能满足这个需求。

定义理想主义

• 所谓理想主义，就是不要满足于以赚钱为目标。赚钱只是企业经营过程中的一个自然结果，或者是一项副产品而已，企业本质上还是要有追求的。

创业讲究“聚焦”

• 在懂得产品、擅长做产品的人眼里，这个世界到处都是残缺的。
• 创业的过程，讲究的是一个“聚焦”的概念。你们一定要注意这种产品经理的贪婪。我为这个不知道走了多少弯路，浪费了多少宝贵的时间，特别是在软件领域，我们经常是做了大量的事情之后，才发现这个需求偏离了业务主线。

你适合创业吗？

• 做

如何选择创业方向？

• 当然选对了项目之后，也要努力执行才可以。很多人都想找到一个很棒的点子，然后创业，但是单纯的点子是一文不值的。无论你有一个自认为多牛、多绝妙的点子，如果你接触的聪明人足够多，你就会发现别人也有差不多的想法，而且常常比你想得还要早。所以单纯的点子是不值钱的，一旦想到一个好的点子，就要马上把它执行出来，因为效率很重要。

创业团队如何赢得投资人的认可？

• 还有给优秀年轻人的一个忠告，当一个年轻人远比自己同龄人优秀的时候，他很容易犯的一个错误就是，他坚信以自身异于常人的优秀，带着一帮小兄弟就能够把事情做成。可是对一个见惯世面的成年投资者来说，一个年轻人再优秀也远不如一个优秀的团队。

在什么情况下会选择被收购？

• 企业被卖掉并不是耻辱。企业如果被卖了一个正常价格，谈不上失败，也谈不上成功；如果被卖得很惨，一定是失败；如果高于行情被卖掉，比如资本市场估值20亿，而你卖了40亿，那就是非常成功。

信任是自己“挣”来的

• 不管在职场上还是社会上，别人对你的信任都是你自己赚来的、赢得的，不是别人给你的。所以你不要跟我要信任，你要假设我对谁都不信任。
• 我为什么格外信任那几个人呢？是因为他们用自己的能力证明了我的干涉和过问是愚蠢和多余的，这是他们自己挣来的，不是我给的，你一定要认清这点。如果有一天我什么都不问你了，说明你已经赢得了这种信任，否则你回去想一想我干涉的那些意见，你未必完全同意，但如果你能挑出30%是我对你错的情况，你就不要跟我要这个信任，你要努力做到我可以完全放手，甚至我的干涉是多余的。

越级汇报和越级布置工作

• 即使他们认为顶头上司或主管有问题，甚至是严重的问题，也会一直忍，忍到忍不了的时候就辞职。

职场发展最重要的条件

• 第一肯定是业务水平，如果你业务水平一直很好，但是发展不理想，那很可能是企业有问题。
• 一般说来创业公司和那些已经成功的大公司首先会看重求职者的业务水平，其次，人品和价值观或多或少是要考虑的。
• 创业公司对你能力的要求甚至会更高一些，但它希望你不要关注短期回报，而要关注长期回报。在长期回报上，它与你是站在同一立场上的。所以它可能会侧重于给你一些股权、期权等，但希望你不要斤斤计较眼前每月的工资和福利等。

附录

• 其实还是挺多的，比如我们的产品设计。在有专业的产品线负责人之前，这部分是由我来负责的，作为产品的负责人，我的知识盲区很多，而我同时需要投入很多精力在其他业务上，这就导致我没有足够的时间来了解产品，使得我们犯了不少错。还有就是，如果内部的若干个技术负责人产生歧义时，我应该亲自去了解情况，而不是一味地相信相对资深的人。因为从某种意义上来说，这是管理者一种偷懒的表现，也会导致一些不好的结果。

克劳德·霍普金斯

第一部分 科学的广告

• 最常用的方式是使用优惠券，凭券可以领取一件样品、一本书、一件免费赠品，或者其他吸引消费者回复的东西。这样我们就可以得知每个广告诱发了多少消费行为。

第二章 广告唯一目的，就是促进销售

• 广告人在表述自己的观点时，必须做到简明、清晰、令人信服。
• 有一个简单正确的方法，那就是问你自己：“这样做有助于推销员推销产品吗？”“如果顾客就站在我面前，这样做有助于我推销产品吗？”
• 有人赞同使用广告标语，有人喜欢别出心裁的比喻。面对顾客推销时，你会这么做吗？你认为顾客会对这样的语言印象深刻吗？如果你的答案是否定的，就不要在广告中采用这样的方式来推销。
• 我们赢得的读者只会是那些对我们话题感兴趣的人。无论广告篇幅长短，那些人看广告都不是为了消遣。就把他们当作站在你面前希望从你那里获得信息的潜在顾客，为他们提供足够的信息，让他们付诸行动。
• 要用推销员的标准而不是用娱乐的标准来衡量广告。广告不是为了供人消遣娱乐
• 你在策划和筹备广告的时候，心里要始终想着某个极具代表性的顾客，你的主题或标题要引起他的注意。心里要想着跟顾客面对面交流时该怎么做，用这来指导你的广告。如果你是个平常人，又是个好推销员，你一定会全力以赴。

第三章 好的广告，看起来似乎完全是为消费者着想

• 好广告常常并不提到产品的售价，也不提及产品已由代理商销售的事实。

第四章 邮购广告：每浪费一美元，就增加了广告的成本

• 首先，只要某个广告连续见报，你就知道这个广告是盈利的，因此，对该广告推广的产品线而言，这样做广告非常奏效。
• 邮购广告总是用较小的字体印制，通常比普通的印刷字体还要小一号。版面的使用精简节约，这在邮购广告中非常普遍，从而证明大号的字体并不会带来更多的收益。

第五章 广告标题的目的，就是挑选出对产品感兴趣的人

• 广告标题的目的就是挑选出对产品感兴趣的人。打个比方，当你想跟一大群人中的某一个人说话时，为了引起那个人的注意，你脱口而出的是：“嘿，比尔·琼斯。”
• 广告也是如此。出于某些特定的原因，你推广的产品只会引起某一部分人的兴趣，而这部分人就是你要关注的人群。然后，你就要拟定一个标题，只把这部分人召唤过来。
• 也许，故弄玄虚的标题或者新颖独到的比喻能够吸引来数倍的关注，但大多关注可能都来自对广告产品并不感兴趣的人群，而你要寻找的人群或许永远都意识不到广告推广的是他们可能想要的东西。
• 实践证明，我们自认为最有效的诉求极少是最受读者欢迎的诉求，因为我们认识的人数量极其有限，不足以统计出大多数消费者的需求。因此，对每一条产品线，我们都要通过销售实验去了解人们的需求

第六章 消费者心理：人的本性是永恒不变的

• 将优惠条件只提供给特定人群的营销方式往往比将优惠条件不加区分地提供给所有消费者的营销方式更为有效。

第七章 越具体越好，笼统的话语没有任何分量

• 一个观点一旦被具体化，说服力往往会成倍增加。要是你说钨丝灯比碳丝灯更亮，人们对你的话往往存有疑虑；然而，要是你说钨丝灯比碳丝灯亮3.3倍，人们会认为这是你通过测试和对比得出的结论。
• 不同的广告语可能占据同样的篇幅，具体的那句效果要好出数倍。不同的广告语带来的差别是巨大的。一旦找到了值得推广的广告卖点，就要用最吸引人的方式把它呈现出来。

第九章 图片：仅在比铅字更有说服力时才使用

• 人们不会成为小丑的主顾。有两件事人们从不轻易拿它们开玩笑，一个是生意，一个是家庭。

野口真人

• 所谓消费，是指“为了满足欲望而消耗资产、服务（商品）”的行为。
• 投资是“可以预计到，与投入的金钱相比，将来回报（利益）的期望值（均值）会有所增加”。
• 消费钱包中的商品或服务，它们的价值由效用（个人的满足程度）决定。
• 投资钱包中的商品或服务，它们的价值由将来创造出的现金流量决定。 投机钱包中的商品或服务，除了赌博的价值暂且被认为由其将来产生的分红（现金）决定，还包含贵金属及绘画作品等不会产生现金流量的商品。
• 对于由现金流量决定价值的商品，要能把握其原本恰当的价格，当实际价格和自己心中的合适价格偏离甚远时，尽量不要出手。
• 信息。从 1992 年的阿尔贝维尔冬季奥运会、巴塞罗那奥运会起，日本就开始向获得奖牌的选手发放奖金。金牌 300 万日元，银牌 200 万日元，铜牌 100 万日元。从世界大多数国家的情况来看，日本的奖金绝不算多。 顺便一提，当被问到奖金的用途时，羽生选手回答道：“我想把奖金捐给受灾群众以及滑冰场（建设）。”这样做有助于提高羽生选手的价值，对他来说可以算作投资。当然，这并不是他的本意。
• 如果市场发生混乱，价值 5000 万日元的公寓，标价 3000 万日元也可能卖不出去。哪怕事态没有异常到这个地步，价值 5000 万日元的公寓有时也会以 4000 万日元左右的价格成交。如果中介公司估价说房子看上去只能卖 4000 万日元，那么就是说市场比实际状况更加疲软，或者委托的中介想要偷懒，以避免今后的成交价格低于估计的价格。 相反，当有人愿意花 6000 万日元购买价值 5000 万日元的公寓时，市场就超过了合理水平，开始过热。这时候最好以 6000 万日元的价格卖掉。 如果有人认为再等一等或许可以涨到 6500 万日元，舍不得马上卖掉公寓，那他可真是糊涂透顶。“明天的价格或许会比今天高。”拥有这种想法的人无疑被一种“毫无根据的狂热”控制了，正是这种狂热引起了泡沫经济和泡沫破裂。 如果公寓价值明明只有 5000 万日元，却以 6000 万日元价格售出，那么我们就可以做出判断 ——“市场出错了”。
• 公寓价值＝月房租×200 这个公式的依据是“收益现值法”。“收益现值法”是一种通过将来产生的现金流量推导出物品价值的估值方法，也被称为“DCF 法”（Discounted Cash Flow）。
• 永续年金的现值＝每年的现金流量÷折现率（利率）
• 公寓的价值＝每年的现金流量÷0.06 　　　　　＝月房租×12÷0.06 　　　　　＝月房租×200 这里的折现率指的就是我们之前所说的“利率”。“一年后拿到的 100 日元，现在的价值大约是 94 日元（100÷1.06）”，此时的 6% 就是折现率。因为是把将来的现金流量折算成现在的现金流量，所以叫作折现率。
• NPV 法的基础是“根据未来现金流量得出的价值是真正的价值，市场价格未必反映应有价值”。
• 人们常说，人类感知时间的快慢，会根据心情、年龄的不同而发生改变。即使播放同一首乐曲，在很安静或是睡眼惺忪的时候，会觉得它节奏很快，但如果是在剧烈运动或工作之后，就会觉得节奏很慢。可以说，人类感知时间的快慢，是相对的，而且个体间也存在差别。
• 我们应该都有过这种感受：年纪越大，越觉得时间过得快，一年时间就像一天一样。这种“年纪越大越觉得时间过得快”的感觉，就叫作“雅内法则”。“雅内法则”由 19 世纪的法国哲学家保罗·雅内（Paul Janet）最先提出，他的侄子心理学家皮埃尔·雅内（Pierre Janet）在著作中介绍了这个法则，即人感知的时间长短，和自己的年龄成反比。
• 雅内法则”由 19 世纪的法国哲学家保罗·雅内（Paul Janet）最先提出，他的侄子心理学家皮埃尔·雅内（Pierre Janet）在著作中介绍了这个法则，即人感知的时间长短，和自己的年龄成反比。
• 当前时间点的货币价值＝N 年后的现金流量÷（1＋折现率）
• 人们对于时间和效用的感知综合起来看，就会发现：一般情况下，人们倾向于重视现在，未来的现金流量带来的效用会逐渐减少。
• 本川达雄著，乐燕子译：《大象的时间，老鼠的时间》，海口：南海出版公司，2010 年 4 月。
• 酒一入口，醇厚的香气和清爽的口感就在你口中扩散开来，酒的美味让你陶醉不已。但是，当你喝完第二杯香槟时，应该就不会像喝第一杯那样感动了吧？虽说多喝了一杯酒，但“好喝”这个效用并不会增加，反而会递减。
• 人们从原始社会开始，对于变化的反应就很敏感。人们的动态视力非常强，却注意不到逐渐发生变化的风景。
• 金融理论中提到的“风险”，指的是不确定性。不确定性的含义是“不确定预想的事件是否会发生”，而并不是“危险的事情、不喜欢的事情会发生的可能性”。
• 风险即不确定性。用统计学的语言表示就是“标准差”。
• 利用标准差把握不确定性（风险），能够将风险可视化。
• 风险低、偏差小的方案投资价值更高。
• 如果给你一根 40 米长的绳子，告诉你用这根绳子圈起来的土地全部归你所有。要想使所圈土地的面积最大，应该把绳子围成什么形状呢？假定绳子围成的形状只能是四边形。 我们直觉上会认为正方形围出的土地面积最大，正确答案也确实如此。 10 米× 10 米＝100 平方米 此时面积最大。如果把这个正方形的一边增加 1 米，另一边减少 1 米，面积就是 11 米×9 米＝99 平方米，得出的长方形面积比正方形要小。 将以上的推演过程一般化，正方形的一边增加 a 米，另一边减少 a 米，则得到的长方形面积为： （10＋a）×（10-a）＝100-a2 可知，它的面积一定小于正方形的面积 100 平方米。 我们试着将 a 设定为投资收益的增减。每年的收益不规则变化，或为正 a％，或为负 a％，这样的投资，资产价值一定会减少，会跌至本金以下。 换言之，像正方形一样达到协调的状态，即没有偏差的状态，效率更高。
• 投资也是如此。重要的是把握一年或更长时间之后自己的资产会增加多少、总资产的偏差是何种程度，而不是自己投资的股票平均每天收益增加多少、收益率的偏差是多少。
• 在投资或商业活动中，持续时间非常重要。有些项目有时间上的制约，比如一年之内不能退出项目等。这时，如果可以知道允许退出预计会造成多大的损失，将其扣除后，就可以决定开店的数量、规模和初期投资金额了。
• 小说《谋略大师》（Master of the Game）。
• 资产组合理论应该被称为“现代资产组合理论”。美国学者哈里·马科维茨（Harry M. Markowitz）在 1952 年发表的论文《资产组合的选择 —— 投资的有效分散化》（“Portfolio Selection”）中，首次提到这个理论，并于 1990 年获得诺贝尔经济学奖。
• 和两名专业棋手对弈，也是通过营造“如果要战胜一个人，必须输给另一个人”这种投资组合的形式，才得以规避“战胜两名专业棋手”（基本不可能）和“负于两名专业棋手”（可能性最高）两种偏差。
• 因为这一次你二人都是期权的买方，所以股价上涨时会获得收益，下跌时就没有收益。因此，为了消除收益的偏差，只要现在将股票卖空就可以了。卖空是指将从某处借来的股票在市场上卖掉，之后再买入股票还回去的行为。
• 原因就是，股票期权的价值来自于股价的偏差（波动率）。和公司的股价预计会不会上涨没有关系。
• 即使房子平安无事，也是“幸好有保险”。因为保险这种期权的目的，是无论最糟糕的事情发生与否，都要规避现金流量损失的不确定性。如果可以使现金流量稳定，购买保险的目的就达到了。
• 只拥有钱的人，会成为别人嫉妒的对象，未必会成为别人尊敬的对象。人们尊敬、羡慕的是一个人拥有的创造现金流量的能力，而不是他拥有的金钱。
• 即使破产，手头的资产都没有了，只要他们还拥有创造现金流量的能力，就没有问题。
• 最具现金流量创造能力的是人。人、物、钱的顺序，是按照现金流量创造力的强弱排列的。
• 如果无法使员工“将通过教育学到的知识和技能顺利运用在商业活动中”，现金流量就不会增加。
• 经营者们削减教育培训费的真正心声，可能是“我们不需要没用的员工”。
• 利率（折现率）存在的原因之一，就是借出金钱一方的信用风险。
• 笔者希望你能够在年轻的时候最大限度地投资自己，三四十岁时使现金流量最大化，在保证自己年老有充足资金生活的基础上，为社会、为后人，把剩下的金钱进行投资。
• 所谓贫穷的人，并不是那些一无所有的人，而是虽然拥有很多，却还想要更多，永远无法满足的人。